_______________________________________ (указать Исполнителя) адрес: ________________________________ телефон: ________, эл. адрес: _________ от: ___________________________________ (указать Заказчика) адрес: ________________________________ телефон: ________, эл. адрес: _________

ПРЕТЕНЗИЯ о расторжении договора возмездного оказания услуг, возврате уплаченной по договору денежной суммы и возмещении убытков в связи с некачественным оказанием услуг

"___"________ ___ г. между ________________________________________ (указать Заказчика) и ___________________________________ заключен Договор возмездного оказания (указать Исполнителя) услуг N ______, по которому Исполнитель обязуется оказать следующие услуги: __________________________ в срок ____________, а Заказчик, в свою очередь, за оказанные услуги выплачивает Исполнителю денежную сумму в размере ______ (_________) рублей в следующем порядке ___________________________________.

"___"________ ___ г. Заказчик выплатил Исполнителю сумму в размере _____ (_________) рублей, что подтверждается ____________________________.

"___"________ ___ г. Исполнитель оказал Заказчику следующие услуги: _________________________, однако оказаны они были некачественно, так как _________________________, что подтверждается _______________________, в связи с чем Заказчику были причинены убытки в виде ________________ в размере _____ (_________) рублей, что подтверждается _______________________.

В соответствии со ст. 783 Гражданского кодекса РФ общие положения о подряде и положения о бытовом подряде применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 3 ст. 730 Гражданского кодекса РФ к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным Гражданским кодексом РФ, применяется Закон о защите прав потребителей.

В соответствии с абз. 7, 8 п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона "О защите прав потребителей", подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 4 ст. 503 и ст. 739 Гражданского кодекса РФ в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 15, п. 4 ст. 503, п. 3 ст. 730, ст. 739, ст. 783 Гражданского кодекса РФ, абз. 7, 8 п. 1 ст. 29, п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", Заказчик требует расторгнуть Договор возмездного оказания услуг N ____ от "___"________ ___ г., возвратить уплаченную по Договору сумму в размере _____ (_________) рублей, а также возместить понесенные Заказчиком убытки в виде __________________ в размере _____ (________) рублей в срок до "___"_________ ____ г. в следующем порядке __________________________.

Приложение:

1. Документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя по Договору N ____ от "___"________ ___ г.

2. Документы, подтверждающие некачественное выполнение услуг Исполнителем.

3. Документы, подтверждающие причинение убытков Заказчику.

4. Расчет суммы убытков.

5. Документы, подтверждающие полномочия лица, представляющего интересы Заказчика.

"___"________ ___ г. _______________________________ __________________ (должность, Ф.И.О.) (подпись)

от 31/12/2018

Для прекращения договорных отношений по инициативе только одной стороны подается претензия о расторжении договора. При этом расторжение договора в таком случае должно быть связано с неисполнением взятых на себя обязательств другой стороной или существенно изменившимися обстоятельствами.

Договорные отношения регламентированы Гражданским кодексом РФ, а также законами и подзаконными актами. Соответственно, претензия о расторжении договора может быть , .

Что существенно: претензия о расторжении договора является обязательным способом досудебного урегулирования (ст. 452 ГК РФ). И только при неполучении ответа или после получения отказа в срок, установленный в претензии или в договоре (при отсутствии – 30 дней) подать исковое заявление.

При составлении текста претензии можно воспользоваться размещенным примером, а также задать вопрос юристу сайта, если возникли сомнения или затруднения.

Пример претензии о расторжении договора

Гражданину РФ

Митреву Константину Александровичу

адрес: 629303, Тюменская область,

г. Новый Уренгой, ул. Пушкина, 78

от Гвоздевой Ирины Леонидовны,

адрес: 629325, Тюменская область,

г. Новый Уренгой, ул. Лаптевых, 98-14

Претензия о расторжении договора

17 марта 2017 г. между нами заключен договор строительного подряда, по условиям которого Вы, как Подрядчик, обязуетесь выполнить комплекс работ по ремонту фасада жилого дома по адресу: г. новый Уренгой, ул. Лаптевых, д. 19, по заданию Заказчика за счет моих материалов. По достигнутой договоренности мной Вам переданы денежные средства в размере 30 000 руб. в качестве предоплаты за выполненные работы. Срок начала работ установлен 12.05.2017 г., окончания – 20.08.2017 г.

В настоящее время обстоятельства изменились настолько, что если бы я могла предвидеть их наступление, договор не был бы мной заключен. Решением Октябрьского районного суда г. Новый Уренгой от 15.05.2017 г. на указанный дом в соответствии с договором залога, заключенном от имени моего мужа, обращено взыскание. В соответствии со ст. 350 ГК РФ он подлежит продаже с публичных торгов.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 451 Гражданского кодекса РФ прошу расторгнуть заключенный нами 17.03.2017 г. договор подряда и вернуть предоплату.

Приложение:

1. Копия решения суда от 15.05.2017 г.

18.05.2017 г. Гвоздева И.Л.

Как составляется претензия о расторжении договора

Итак, составление претензии или уведомления о расторжении договора является обязательным в соответствии с нормами ГК РФ. Когда направление такой претензии связано с ненадлежащим исполнением своих обязательств другой стороной, помимо требования расторгнуть договор в претензию могут быть включены требования о выплате , о возмещении убытков. Когда произошло существенное изменение обстоятельств (как в размещенном выше примере), можно предложить свое видение компенсации расходов исполнения договора. В последнем случае такое требование может быть рассмотрено судом – о последствиях расторжения договора.

Суть претензии и основную содержательную часть составляют те нормы ГК РФ, которые регулируют соответствующие отношения – подряд, купля-продажа, мена и др. Именно там перечислены случаи, когда допускается односторонний отказ и расторжение договоров.

Подача претензии о расторжении договора

Подготовленную в письменном виде претензию необходимо вручить адресату. При устном заявлении доказать суду факт его оглашения достаточно проблематично. Вручить претензию можно лично, попросив расписаться, поставить дату, инициалы и фамилию во второй экземпляр, который сохранить у себя. В таком случае лучше всего иметь 2 свидетелей, которые поставили бы свои подписи в акте об отказе в приеме претензии.

Письмо о расторжении договора оказания услуг - образец данного документа можно скачать по ссылке, которая содержится в статье, - составляется в зависимости от того, по каким причинам расторгается договор. Так, если он расторгается в одностороннем порядке, письмо имеет форму уведомления. Если причиной расторжения стало нарушение условий договора - заявления или претензии. Если же между сторонами достигнуто взаимное соглашение о расторжении договора, письмо составляется в форме акта. Подробнее о содержании данного документа будет рассказано далее.

Уведомление о расторжении договора оказания услуг в одностороннем порядке

Договор оказания услуг может расторгаться по различным причинам, в частности ввиду того, что:

• одна из сторон соглашения приняла решение о расторжении соглашения в одностороннем порядке;
• одна из сторон сделки не исполнила условия соглашения либо просрочила сроки, предусмотренные договором, что сподвигло другую на отказ от договоренностей;
• между сторонами достигнуто взаимное соглашение о расторжении договора.

В том случае, если потребитель услуг решил в одностороннем порядке расторгнуть договор, он может составить уведомление об этом для контрагента и передать его нарочно либо отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Расторжение договора в одностороннем порядке допускает п. 1 ст. 782 ГК РФ.

Заявление может включать следующие сведения:

• наименование и адрес оказывающей услуги организации (или ИП);
• сведения о заключенном договоре (дата, номер);
• Ф. И. О. заявителя, данные паспорта, адрес регистрации и контактный телефон;
• аргументацию причины расторжения договора с указанием его номера и даты заключения.

Завершают документ дата и подпись заявителя. К заявлению могут быть приложены необходимые документы. В частности, в силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик имеет право на отказ от договора только при оплате понесенных исполнителем расходов. Соответственно, приложением к заявлению может являться документ, подтверждающий оплату.

Исполнитель обязан принять заявление и удовлетворить просьбу. Если по каким-то причинам он отказывается это сделать, заявитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Содержание и образец заявления о расторжении договора оказания услуг при нарушении нарушения контрагентом условий сделки

При нарушении одним из контрагентов своих обязательств по сделке другая сторона вправе потребовать расторжения договора оказания услуг путем направления заявления (претензии).

В тексте документа должны присутствовать:

Не знаете свои права?

• наименование и контактные данные исполнителя/потребителя услуги;
• информация, позволяющая идентифицировать договор (номер, дата заключения, название и т. д.);
• обстоятельства неисполнения или ненадлежащего исполнения соглашения;
• дата и подпись.

Документ должен быть составлен в 2 экземплярах — по одному для каждой из сторон сделки. Передается документ нарочно (в этом случае получатель должен расписаться на втором экземпляре) или почтой (заказным письмом с уведомлением о вручении).

Образец заявления можно скачать на нашем сайте. Для уведомления о расторжении договора оказания услуг образец (отдельный) не требуется, так как оно выглядит точно так же, исключается лишь информация об обстоятельствах неисполнения или ненадлежащего исполнения контракта.

Акт о расторжении договора оказания услуг

Расторжение договора может оформляться соглашением либо дополнительным соглашением. Такого документа, как акт о расторжении договора на оказание услуг, законодательство не упоминает. Однако по своей сути акт представляет собой не что иное, как соглашение, заключенное между сторонами, которое фиксирует факт расторжения сделки. Составляется он в той же форме, что и договор, приложением к которому он является.

В тексте указывается следующая информация:

• наименование документа;
• реквизиты договора на оказание услуг, который должен быть расторгнут;
• указание на факт расторжения контракта;
• дата прекращения отношений в рамках данного договора;
• пункт об отсутствии у сторон претензий друг к другу.

Фактически акт служит подтверждением прекращения взаимоотношения сторон в рамках сделки.

Таким образом, составить письмо такого рода несложно. Предложенный в статье образец еще более упростит эту задачу — нужно только подкорректировать содержание в зависимости от того, по какой причине соглашение прекращает свое действие.

5/5 (7)

Как составить заявление правильно

Закон не предусматривает четкой формы заявления для прекращения действия договора, поэтому оно пишется в произвольной форме, но с учетом общих правил для оформления подобных документов.

Организации обычно разрабатывают бланки заявлений о прекращении действия договора, но это не означает, что обязательно нужно использовать этот бланк. Это свидетельствует только о том, что им удобно принимать заявления в подобной форме.

Обычно в различных организациях формы для заявлений о расторжении договора чаще всего похожи между собой.

Обратите внимание, что в заявлении должны быть следующие элементы:

• информация о сторонах заключенного соглашения (заказчике и исполнителе) – наименование юридического лица, фамилия, имя, отчество ответственных лиц, адреса и контакты;
• просьба о прекращении договорных отношений с указанием даты их прекращения;
• причины прекращения соглашения с указанием номера и даты подписания договора, а также предмета договора;
• дата составления и подпись составителя.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на расторжение договора оказания услуг:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Уведомление о расторжении договора оказания услуг

Уведомление о расторжении соглашения составляется в письменной форме инициатором расторжения договорных отношений.

В нем должно быть описано желание, причем причины расторжения должны быть объективными и весомыми, ведь в противном случае вторая сторона договора может отказаться от прекращения договорных отношений.

Учтите! Процесс расторжения, если сторона против прекращения отношений, может затянуться на длительное время.

Способы представления заявления другой стороне

Письменная просьба о прекращении договорных отношений предоставляется второй стороне любым из следующих способов:

• лично составителем заявления или его представителем по доверенности. В таком случае заявление приносят в канцелярию или иной отдел, занимающийся подобными заявлениями, а на втором экземпляре, который остается у заявителя, проставляется отметка по получении заявления. Отметка состоит из даты получения, фамилии, имени, отчества и должности лица принявшего заявление;
• заказным письмом с уведомлением в получении письма. Кстати, не стоит игнорировать опись вложений в данном случае;
• электронным письмом, если данный порядок предусмотрен условиями заключенного соглашения;
• личный кабинет, интернет-банк или с помощью электронного документооборота, если это предусмотрено договором.

Посмотрите видео. Письмо уведомление о прекращении договора:

Основания расторжения договора по закону

Важно! Прекращение действия договора возможно, когда нарушаются обязательства или условия договора. Нарушения условий договора должны быть существенными, иначе они не будет признаны действительными.

К таким нарушениям относятся:

• пропуск сроков выполнения работы, заказанной по договору;
• несоответствие качества выполненной работы заявленному в договоре;
• несанкционированная смена персонала, выполняющего договорную работу, если этот персонал имеет квалификацию ниже, чем необходимо;
• задержка оплаты по договору или произведена оплата, но не в той сумме, которая указана в договоре;
• форс-мажор или появление обстоятельств непреодолимой силы, которые не дают возможности продолжить сотрудничество.

Чтобы предъявить требования, необходимо в договоре прописать сроки и суммы. Несоблюдение данных пунктов договора будет являться причиной расторжения (прекращения) договорных отношений.

Срок рассмотрения заявления по существу

Заявление должно быть рассмотрено второй стороной в десятидневный срок с момента его поступления второй стороне. Хотя срок для рассмотрения просьбы о расторжении договора можно прописать в договоре при его заключении.

Учтите! В случае нарушения сроков для рассмотрения заявления его составитель может обратиться в судебную инстанцию для расторжения договорных отношений.

Расторжение договора в одностороннем порядке

Расторжение договорных отношений в одностороннем порядке и односторонний отказ от исполнения обязательств по договору часто путают и ставят между ними знак равенства.

Часто используют некорректные формулировки в тексте заключенных соглашений, например: «сторона имеет право в одностороннем порядке расторгнуть данный договор, предварительно уведомив другую сторону» и т.д.

В большинстве случаев оказание услуг осуществляется на основании соответствующего договора, и для его расторжения понадобится составить заявление определенного образца. О том, как это сделать правильно, и каковы юридические последствия этого шага – прямо сейчас.

Услуги могут оказываться возмездно и безвозмездно. При этом потребитель услуги может использовать ее:

1. В коммерческих целях, и тогда речь идет о двух сторонах, являющихся контрагентами, заключившими соответствующий договор.
2. В личных целях – это наиболее распространенный пример в случае с частными гражданами. Например, оказание услуг связи (интернет, телефония, кабельное телевидение), услуги по обучению (для получения водительских прав), услуги по отделке помещения и многие другие.

Такая классификация имеет свое значение с точки зрения регулирования законодательства. Если гражданин выступает просто как потребитель, он может сослаться на соответствующий закон «О защите прав потребителя». А если речь идет только о коммерческом, взаимовыгодном взаимодействии для получения прибыли (например, услуга доставки грузов для компании), соответственно, нужно опираться на более широкий круг законов – прежде всего, на Гражданский кодекс.

Образец и примеры 2019 г.

В законодательстве не существует единой формы такого документа, поэтому каждая сторона договора оказания услуг при его расторжении вправе составить заявление по собственному, произвольному образцу. На практике практически все компании предлагают просто заполнить готовый бланк, однако потребитель может составит текст и по своему усмотрению – например, в тех случаях, когда ему нужно отразить отдельные (дополнительные) требования к компании.

В большинстве случаев в тексте должна отражаться такая информация:

1. Как обычно, документ начинается с «шапки», где прописывается полное название компании (в точности так, как указано в договоре, который предполагается расторгнуть), адрес, контактные данные. При необходимости указывается ФИО и должность ответственного лица, с которым непосредственно и был подписан документ.
2. Далее в «шапке» прописываются полные фамилия, имя, отчество потребителя, данные паспорта и контакты (почта, телефон, электронная почта – по желанию).
3. Название документа, как всегда, прописывается по центру. Можно назвать как словом «заявление», так и словом «уведомление», подразумевая то, что вы именно уведомляете компанию о своих намерениях прекратить сотрудничество.
4. Затем содержится собственно описание обстоятельств, которые мотивировали прекратить пользоваться договором. Конкретную причину потребитель приводить не обязан – т.е. каждый гражданин вправе проигнорировать этот пункт и перейти сразу к просительной части.
5. Далее нужно изложить просьбу заявления – т.е. расторжение договора. Здесь же можно сослаться на конкретную статью ГК, закона «О защите прав потребителя» и другие законы, если это необходимо.
6. Обязательно нужно описать все реквизиты договора, который предполагается расторгнуть (название, номер и дата составления).

В общем виде образец заявления, с помощью которого потребитель добивается расторжения договора оказания услуг, выглядит так.

Конкретные примеры подобных документов рассматриваются ниже. В зависимости от ситуации гражданин может сам корректировать текст, например, указывая различные причины прекращения сотрудничества:

• личное желание;
• жизненные обстоятельства (переезд, материальные затруднения);
• некачественно оказанные услуги;
• систематические нарушения поставщиком и другие.

Услуги обучения

В тексте могут содержаться и дополнительные просьбы, которые напрямую связаны с договором, заключенным изначально. Например, если предполагалось внесение предоплаты и ее возврат в случае отказа от пользования услугами, потребитель может получить назад всю сумму (или ее часть за вычетом неустойки).

Услуги связи

Также будет правильно, если заявитель прямо укажет о способе обратной связи, которая будет ему наиболее удобна. Например, направить ответное письмо на электронную почту и продублировать сообщение на обычный почтовый адрес. При этом лучше всегда просить компанию о предоставлении именно «бумажного» ответа, поскольку в случае спорных ситуаций на руках будет документ. И его можно будет задействовать при разбирательствах в качестве доказательства, в том числе в суде.

Конкретный способ передачи ответа компании можно указать только в соответствии с договором. Например, если в соглашении напрямую было указано, что все уведомления будут передаваться исключительно в бумажном виде, значит, нужно исходить именно из этого.

Как доставить заявление

Способов передачи этого документа предусматривается несколько. Причем текст договора не может напрямую регулировать этот вопрос и как-то ограничивать гражданина в правах. Например, если изначально в соглашении предполагалось, что документ может быть передан только лично, это нарушение гражданского законодательства. На самом деле можно передать его и через своего представителя, поэтому верховенство имеет именно закон.

Наряду с личной передачей заявления установленного образца, в котором заявитель отразил свою просьбу, можно передать его и такими способами:

1. С помощью представителя, который действует по доверенности. Документ обязательно заверяется у нотариуса и в общем случае действует один год. Представитель берет с собой оригинал этой доверенности и свой паспорт.
2. С помощью почтового отправления. Письмо лучше послать заказное, чтобы на дом прислали уведомление о том, что оно было вручено адресату (это дополнительное доказательство на случай спорных ситуаций). В уведомлении проставляется дата и ФИО получившего лица.

Есть и еще 2 варианта пересылки заявления, причем воспользоваться ими можно, не выходя из дома. Однако эти способы допустимо использовать только в тех случаях, если в договоре такая возможность предусмотрена:

1. Через письмо по электронной почте на официальный е-мейл компании.
2. Через личный кабинет – многие операторы интернета, кабельного телевидения предусматривают такую возможность, поскольку благодаря этому экономится много времени и других ресурсов.

Таким образом, посылая уведомление по электронной почте, потребитель должен быть готовым к тому, что ему правомерно откажут в принятии документа в работу только на том основании, что такая форма взаимодействия не предусмотрена. Поэтому в любом случае заявитель имеет право на доставку заявления лично, а также по почте или через своего представителя по доверенности.

Если заявитель сам относит образец заявления о расторжении, то вместе с ним нужно взять свой паспорт и договор об оказании услуг (оригинал).

Уведомление поступило: что дальше

Стороны договора выступают как заказчик и исполнитель, и каждый из них имеет не только права, но и обязанности. В целом они взаимодействуют в соответствии со своим соглашением. Однако законодательство (статья 782 ГК) допускает расторжение договора в одностороннем порядке как той, так и другой стороной. При этом обязательным условием является возмещение всех убытков, которые возникли в связи с таким решением.

В юридическом смысле однозначной позиции по поводу расторжения соглашения нет. С одной стороны, Президиум Высшего Арбитражного Суда России пояснял (07.09.2010 г.), что момент расторжения – это получение соответствующего уведомления, когда компания узнала о намерении потребителя (или по крайней мере должна была узнать). С другой стороны, сам договор в большинстве случаев предусматривает особый порядок расторжения.

Однако верховенство имеет именно законодательство – в данном случае ГК. Поэтому в общем случае достаточно просто направить заявление произвольного образца, в котором выразить намерение о расторжении соответствующего договора об оказании услуг, после чего сохранить уведомление о получении письма другой стороной.