Нередко при обращении в службу поддержки или звонке по горячей линии абоненту настоятельно предлагается перейти на тоновый набор. Как правило, это происходит при попытке позвонить по многоканальному номеру, предполагающему нажатие цифр на трубке телефона для подтверждения выбора. Разобраться в подобных нюансах нетрудно даже новичку.
Что такое тональный режим телефона
Телефонная связь – штука сложная, но, вместе с тем, безумно интересная. По этой причине, перед тем, как перевести телефон в тональный режим, стоит разобраться в его сущности, и рассмотреть, какие еще варианты набора имеются. Телекоммуникационные технологии с каждым годом уходят далеко вперед, и уже сейчас современные аппараты поддерживают только тоновый тип. Для устройств, выпущенных ранее, по-прежнему приходится осуществлять переход между двумя:
- импульсным, предполагающим замыкание телефонной линии особым образом, где каждая набираемая цифра соответствует количеству импульсов.
- тональным, использующим аналоговый сигнал, чтобы набрать необходимую комбинацию цифр.
Пользователь, не разбирающийся в тонкостях данной темы, сможет отличить эти способы ввода цифр на слух. Вспомните старые дисковые телефоны: при прокрутке диска вы слышали некие щелчки, различающиеся в зависимости от цифры. Некоторые устройства, выпущенные даже 10-15 лет назад, до сих пор имеют возможность перехода на импульсный режим. Другой же способ ввода выдаст себя разницей высоты сигнала, которая будет зависеть от нажатой клавиши. Преимущество тонального цифрового ввода над импульсным заключается прежде всего в быстроте дозвона и соединения с абонентом.
Тональный режим на стационарном телефоне
С течением времени и развитием внутренних телефонных сетей, отказ от устаревшего импульсного набора выглядит вполне логичным. Многофункциональные офисные телефоны, схожие с теми, что выпускает фирма Avaya, даже не имеют возможности смены режима. Это и понятно, поскольку в крупных фирмах работа кипит постоянно, и скорость дозвона до клиента или партнера немаловажна.
Домашние же устройства заставят озаботиться вопросом, как включить тональный режим на телефоне. Например, список характеристик проводной модели аппарата Панасоник гласит о наличии обоих вариантов. В отдельных случаях для перехода между ними нажатия кнопок недостаточно, и следует обратиться за помощью в компанию, предоставляющую услуги связи. Ошибочно считать, что абсолютно все радиотелефоны, в отличии от проводных, имеют только тоновый набор. Аппараты Voxtel серии Select поддерживают оба способа передачи телефонного номера.
Тональный режим на мобильном телефоне
Звонки на междугородние горячие линии, где приходится долго прослушивать автоответчик, выгоднее осуществлять с мобильного. Большинство устройств оснащено только одним способом ввода, поэтому вопроса, как перевести сотовый телефон в тональный режим, не возникает. Для переключения на внутреннюю линию нужного оператора потребуется нажимать клавиши с определенными цифрами, что является возможным только при тоновом варианте. Человек, набирающий номер колл-центра, услышит характерный сигнал, означающий, что связь установлена с выбранным оператором.
Импульсного соединения на мобильных никогда не было, поскольку это особенность телефонных сетей для стационарных устройств, да и модернизация российских АТС позволила отказаться от этого варианта навсегда. Однако потребоваться может не переход между способами ввода, а включение нужного вида соединения, выключенного по каким-либо причинам. Без задействования данной функции некоторые аппараты не позволят набрать номер.
Как перевести мобильный телефон в тональный режим
Если отвечать на этот вопрос обобщенно и применительно к каждому гаджету, но ответ здесь один – никак! По умолчанию поддерживают и работают в тоновом режиме все телефоны и других вариантов выбора в них не предусмотрено. Однако из правил бывают исключения: перевести на другой набор нельзя, но можно просто выключить имеющийся тоновый. Данная инструкция объясняет, как перейти в тональный режим на мобильном с сенсорным управлением:
Этот алгоритм будет действенным и для обладателей кнопочных моделей телефонов. Здесь ситуация даже несколько проще: открывать клавиатуру на экране не потребуется. Дозвонившись по набранному номеру и услышав просьбу о включении тонального ввода, который вероятно был выключен, вам потребуется только нажать и удерживать одну из клавиш (как правило это «звездочка», «решетка» или «плюс») до характерного сигнала.
Перевод стационарного телефона в тональный режим
Внутреннее устройство домашних устройств связи, как и телефонных линий, определяет выбор способа смены режимов. В большинстве случаев это можно сделать, не покидая пределов квартиры или частного дома. Как перевести телефон в тональный режим классическим способом описано в следующей инструкции:
Другой вариант подойдет лишь для некоторых моделей:
Видео: тональный режим
Включение тонового режима телефона необходимо для навигации по системе меню при совершении исходящего вызова на номера служб и горячих линий, предоставляющих услуги. Навигация по меню таких систем осуществляется путем включения тонового режима телефона и выбора необходимого пункта путем нажатия соответствующей клавиши.
Все современные смартфоны поддерживают режим тонового набора, в зависимости от платформы он включается тем или иным образом.
Включение набора
В операционной системе Android можно произвести настройку тонового набора. Он обозначается в меню DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency ).
Проходим в меню настройки звонков и видим следующее:
О том, как включить тоновый режим телефона можно прочитать в инструкции к аппарату, помимо этого в зависимости от операционной системы телефона тоновый режим включается путем нажатия одной или нескольких клавиш.
Если ваш смартфон работает на операционной системе Android, необходимо во время исходящего вызова выполнить следующие шаги:
- открыть главное меню;
- выбрать в меню иконку с вызовом цифровой клавиатуры;
- нажать необходимую клавишу.
Периодически введенные цифры можно удалять при помощи крестика в правом углу. Если вы неправильно ввели команду, достаточно вернуться в основное меню системы и выбрать снова необходимый пункт. Обратите внимание, тоновый режим работает и в режиме конференции, если вызов на систему с тоновым набором активен, все остальные вызовы не поддерживают систему тонового набора. Тоновый режим в зависимости от особенностей вашего аппарата поддерживает ввод цифр с сенсорной клавиатуры и обычной клавиатуры. При необходимости можно вернуться из режима тонового набора, открыв в системном меню иконку с активным вызовом.
Набор на Windows и iOS
Пользователи современных смартфонов на Windows и iOS часто задаются вопросом о том, как включить тоновый режим телефона, совершая вызов на номера с поддержкой тонового набора. Чтобы включить тоновый режим на смартфонах с указанной операционной системой, потребуется выполнить несколько действий:
- во время исходящего активного вызова нажать зеленую клавишу;
- выбрать на клавиатуре необходимую цифровую клавишу;
- при необходимости стереть введенные данные и скрыть цифровую клавиатуру.
Навигация по системам меню на номерах с поддержкой тонового набора осуществляется при помощи цифровых клавиш, а также системы голосового ввода в зависимости от устройства системы меню. Обратите внимание, что от момента ввода цифр до ответа системы проходит несколько секунд, чаще всего от случайного ввода цифр защищает во время активного вызова датчик приближения, который отключает экран при приближении к уху. При необходимости набора нужно убрать телефон от уха, включить тоновый набор, ввести необходимую команду и продолжить работу с автоматизированной системой.
Вернуться в главное меню любой автоматизированной системы можно при помощи клавиши звездочки или решетки. Если системой поддерживается соединение с оператором, достаточно прослушать все пункты меню или выбрать соединение с оператором, нажав соответствующую цифровую клавишу.
По умолчанию всеми мобильными аппаратами поддерживается функция тонового набора, обратите внимание на то, что она может не работать при исходящих вызовах на номера, которые не поддерживают навигацию по меню при помощи функции тонового набора. Как правило, это касается номеров телефонов горячих линий по обслуживанию потребителей. Тоновый набор может быть включен по вышеуказанному принципу и при входящем звонке, если он активен и автоматизированная система поддерживает режим тонового набора.
Узнать о наличии поддержки тонового режима при звонке можно, слушая пункты автоматизированной системы. Если вам будет предложена навигация при помощи клавиш телефона, значит, система поддерживает режим тонового набора. Если на вашем устройстве включен звук клавиатуры, при нажатии клавиш после активации тонового набора вы услышите звуки клавиатуры, которые создаются при наборе номера.
Особенности тонового набора
Тоновый набор в телефоне работает по принципу нового вызова во время входящего или исходящего активного вызова на номер, поддерживающий навигацию по автоматизированной системе при помощи тонового набора. До момента нажатия клавиши вызова, введенные команды передаются на автоматизированную систему и распознаются ей как команды для навигации.
Обратите внимание, режим тонового набора для навигации работает только тогда, когда вы совершаете звонок на номер с автоматизированной системой навигации по меню. При совершении обычного вызова тоновый набор позволит вам подключить к разговору нового абонента, направить команды для подключения услуг, записать номер телефона в телефонную книжку. Режим тонового набора позволяет самостоятельно выбирать необходимые пункты в автоматизированной системе при звонке на номер, поддерживающий тоновый набор.
Вопрос о том, как перевести телефон в тональный режим, застает людей очень часто врасплох при попытке связаться со службой поддержки или при заказе различных услуг.
Дело в том, что для работы с новыми системами связи и различными сервисами нужен именно тональный режим. О том, что это, для чего он нужен и как включить его на своем телефоне и будет сегодня рассказано.
Всего различают два режима набора номера на телефонном аппарате: импульсный и тоновый. Их разница состоит в том, что импульсный набор номера происходит с помощью поочередного прерывания линии, а в тоновый — благодаря цифровым сигналам.
Импульсный был изобретен первым, а в наше время считается старым, но тем не менее в некоторых аппаратах по-прежнему встречается. Принцип его работы заключался в прерывании линий, при которых происходили щелчки (цифра 1 — один щелчок, цифра 2 — два щелчка и так далее).
Таким режимом «пользовался» старый домашний аппарат с дисковым номеронабирателем.
Изобретение тонального способа набора позволило ускорить работу сетей и сделать процесс набора номера удобнее. Плюс ко всему это открыло многие возможности, в частности голосовые подсказки (как у операторов связи), телефонную сигнализацию и прочие.
В таком порядке каждой кнопке задается определенный тон (или сигнал), который при наборе номера отправляется оператору и обрабатывается должным образом.
Несмотря на то, что большинство аппаратов сразу работают в тоновом распорядке, а импульсный уже остался в прошлом, все равно порой возникает необходимость переключаться между ними, что нередко вызывает вопрос о том, как же включить тональный режим в телефоне.
Проверка и переключение
Переключение режима.
Сейчас, когда везде используется цифровой сигнал, почти каждый стационарный телефон по умолчанию работает в тональном расписании. И все же для начала работы нужно определить, в каком сейчас распорядке работает аппарат и нужно ли его менять.
Делается это просто. Нужно поднести трубку к уху и, нажав на любую клавишу, определить, какие звуки слышаться при нажатии.
Если слышны короткие гудки, то это значит, что включен режим тонального набора, и переключать его нет необходимости. Если же налицо — щелчки, значит, аппарат функционирует в импульсном, и такой режим нужно сменить.
Самый простой способ перевести телефон в тональный режим panasonic (самый популярный) и других фирм — это зажать на несколько секунд кнопку «*». Если это не сработало, попробуйте «#».
Если соответствующий порядок был активирован, то на экране аппарата должна показаться надпись ton или t. Если ничего не происходит, то можно снова провести проверку, слушая звуки при нажатии на кнопки.
Нужно понимать, что не все аппараты оснащены функцией быстрого переключения функций. На некоторых моделях для этого предназначены специальные кнопки «P» и «T».
В отдельных случаях нужно нажать соответствующую комбинацию «*»,«#» и «-». Детальнее об этом можно узнать только из инструкции к телефону или же можно зайти в его настройки (если это предусмотрено), а уже там искать пункт, который переводит телефон в другой порядок набора номера.
Перевод в тональный порядок бывает проблематичным и для сенсорных моделей на вашем мобильном телефоне. Для того чтобы настроить нужную вам функцию, необходимо после соединения использовать специальную клавишу для доступа непосредственно к самой клавиатуре. Когда она появится, нажмите звездочку и плюс, после чего вы сможете перевести сотовый телефон в тональный режим.
В момент разговора нажмите на клавиатуру, для того чтобы появилось меню набора цифр. Затем введите индивидуальную комбинацию цифр, которая характерна для вашего устройства. Эту информацию вы сможете найти в обзоре телефона или в инструкции по его использованию.
Сегодня вы узнали, как перевести сотовый телефон в тональный режим и как это можно сделать со стационарным устройством в домашних условиях.
Если вы попали на эту страницу, то наверняка вам нужно получить ответ на вопрос, как установить тоновый набор на мобильном телефоне? Сначала давайте разберемся, что за функция «набор в тоновом режиме» и для чего она нужна. У любого пользователя сотовым рано или поздно возникает ситуация, когда нужно:
получить информацию по конкретной операции у поставщика услуги (оператора);
позвонить на горячую линию в банк;
заказать рингтон на звонок.
В этих и многих других случаях требуется набор номера в тоновом режиме. Мобильные устройства для сотовой связи оснащены двумя режимами – тональным и импульсным . Импульсный набор уже устарел и практически не используется. Его суть заключается в количестве нажатий на кнопку: одно нажатие – цифра 1, два нажатия – цифра 2 и так далее.
На современных мобильных телефонах тоновый режим установлен по умолчанию, а импульсный вообще отсутствует, поскольку он медленнее и неудобнее тонального.
Как включить тоновый набор на телефоне
Выше уже было сказано, что на современных устройствах тоновый режим установлен по умолчанию, но в телефонах с сенсорным дисплеем клавиатура светится не всегда. К тому же оператор может попросить собеседника перевести телефон в нужный режим, значит, настройка не была сохранена в телефоне.
Поэтому пользователю нужно знать, как вывести клавиатуру на экран мобильника. Когда вы нажали кнопку вызова и услышали в трубке гудок, нажимайте софт-клавишу, которая и включит экранную клавиатуру. После этого нажимаем * или +, все – режим DTMF активен.
Владельцу сенсорного телефона стоит обратить внимание на опции, доступные по ходу вызова. Иногда переход в тоновый режим осуществляется посредством них. Во время разговора или прослушивания информации нажимаем пункт ввода номера и вводим нужное сочетание кнопок.
Это сочетание обязательно должно быть указано в инструкции к аппарату. Если эти рекомендации не помогают перевести устройство в тоновый режим, значит, оно заражено вирусом или имеются проблемы с прошивкой. В таком случае владельцу нужно обратиться в сервисный центр.
Многие компании, будь то оператор сотовой связи или крупный интернет магазин, сегодня предлагают пользоваться удобным меню при звонке, нажимая на клавиши набора номера. Например, хотите купить товар? Нажмите единицу. Проконсультироваться со специалистом? Нажмите двойку. И т.д. При звонке обычно можно услышать, что телефон при этом нужно перевести в тональный или тоновый (это одно и то же) режим. Как это сделать?
Dual-Tone Multi-Frequency, DTMF или тональный набор — двухтональный многочастотный аналоговый сигнал, используемый для набора телефонного номера. Многие АТС могут принимать телефонный номер в тональном виде, но только в том случае, если АТС заменена на цифровую. Остальные АТС способны принимать телефонный номер только в импульсном режиме. Импульсный режим — способ набора телефонного номера, при котором цифры набираемого номера передаются на АТС путем последовательного замыкания и размыкания телефонной линии, а количество импульсов соответствует передаваемому числу, при этом цифра 0 передается десятью импульсами.
Что касается нашего главного вопроса, то здесь все очень и очень просто. Допустим, при звонке вам говорят перевести телефон в тональный режим, нажав звездочку. Если вы звоните со своего смартфона, ничего не нажимайте, поскольку в этом случае по умолчанию используется тональный (тоновый) режим. Это касается любого смартфона, включая iPhone:
Или, скажем, Xiaomi:
А даже если вы нажмете на ту же звездочку, ничего не будет.
Что касается стационарных телефонов, здесь ситуация обстоит иначе. Для перехода в тоновый режим из импульсного обычно рекомендуют нажать на значок в виде звездочки (*). Обратите внимание на изображение телефона Panasonic, где отчетливо видна надпись Tone под звездочкой, которая говорит о том, что нужно нажать именно на эту кнопку.
На некоторых моделях телефонов есть отдельные кнопки, например, T или P. А отдельные современные стационарные телефоны вообще не имеют поддержки тонального режима. Справедливости ради отметим, что такие модели встречаются редко.