ბაზაზე ხორციელდება ნებაყოფლობითი მანქანის დაზღვევა საკუთარი წესებიკომპანია, რაც იწვევს სხვადასხვა უთანხმოებას ხელშეკრულების მხარეებს შორის.

ძვირფასო მკითხველებო! სტატიაში საუბარია იურიდიული საკითხების გადაჭრის ტიპურ გზებზე, მაგრამ თითოეული შემთხვევა ინდივიდუალურია. თუ გინდა იცოდე როგორ ზუსტად მოაგვარეთ თქვენი პრობლემა- დაუკავშირდით კონსულტანტს:

განაცხადები და ზარები მიიღება 24/7 და კვირაში 7 დღე.

სწრაფია და ᲣᲤᲐᲡᲝᲓ!

ყველაზე მეტი უთანხმოება დაკავშირებულია სადაზღვევო გადასახადის ოდენობის არასაკმარისად შეფასებასთან.

საკუთარი ინტერესების დასაცავად დაზღვეულს აქვს შესაძლებლობა, წინასწარ მოაგვაროს დავა, რაც ხდება სადაზღვევო ორგანიზაციის ხელმძღვანელობის წინააღმდეგ პრეტენზიების შეტანით.

რა შემთხვევებში შეიძლება ველოდოთ პრეტენზიას და როგორ შეადგინოთ დოკუმენტი სწორად, წაიკითხეთ.

რა შემთხვევაში ემსახურება?

მოთხოვნა არის წერილობითი დოკუმენტი, რომელიც ეგზავნება მოვალეს (ამ შემთხვევაში სადაზღვევო კომპანიას) ადრე დადებული ხელშეკრულებით (დაზღვევის ხელშეკრულებით) ნაკისრი ვალდებულებების შესრულების მოთხოვნით.

საჩივრის წარდგენა შესაძლებელია:

• დამზღვევის ან მისი წარმომადგენლის მიერ სადაზღვევო კომპანიის ნებისმიერ ოფისში. დოკუმენტის გადაცემისას მნიშვნელოვანია მისი მიღების აღნიშვნის ნიშანი, რომელიც მოთავსებულია კომპეტენტური სპეციალისტი. ნიშანი შეიცავს დოკუმენტის მიღების თარიღს და კომპანიის წარმომადგენლის ხელმოწერას, რომელმაც მიიღო მოთხოვნა;
• ფოსტით. პრეტენზია მზღვეველს ეგზავნება რეგისტრირებული ფოსტით, რომელიც იგზავნება მიღების დასტურით. ვინაიდან პრეტენზიასთან ერთად იგზავნება სადაზღვევო შემთხვევის შესახებ დოკუმენტების ასლები, რეკომენდებულია რეგისტრირებული წერილის გაგზავნა ინვენტარით.

სარჩელის შეტანა სავალდებულო ეტაპია, რომელიც დაზღვეულმა სასამართლოში წასვლამდე უნდა გაიაროს.

უმეტეს შემთხვევაში, ყველა უთანხმოება მზღვეველსა და დამზღვევს შორის წყდება ზუსტად პრეტენზიების განხილვით, ვინაიდან ხანგრძლივი სასამართლო პროცესი არ არის მომგებიანი კომპანიისთვის.

ასე რომ, წინასასამართლო სარჩელი ქ სადაზღვევო კომპანია CASCO მოქმედებს, თუ:

• ორგანიზაცია შეგნებულად აფასებს სადაზღვევო კომპენსაციის ოდენობას;
• კომპანია უარს ამბობს დაზღვეულისთვის მიყენებული ზიანის ანაზღაურებაზე გადაწყვეტილების მიზეზების ახსნის ან ცრუ ინფორმაციის მოტივის გარეშე;
• სადაზღვევო ორგანიზაცია არ ახორციელებს არანაირ ზომებს დაზღვეულის მიერ წარდგენილთან დაკავშირებით (განზრახ აჭიანურებს გადაწყვეტილების მიღების ან კომპენსაციის გადახდის ვადას);
• ექსპერტიზის არასათანადო ჩატარება, რომლის შედეგია ავტომობილის მიერ მიღებული ზიანის შეფასება;
• სადაზღვევო ორგანიზაციის უარი დაზღვეულის მიერ ჩატარებული ექსპერტიზის დამოუკიდებლად მიღებაზე;
• ცუდი ხარისხის რემონტი;
• საბაზრო ღირებულების დაკარგვა.

არასრულფასოვნების შესახებ

გადახდები სადაზღვევო კომპანიისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ხარჯების ელემენტია, ამიტომ ორგანიზაცია ცდილობს მუდმივად შეამციროს ხარჯები ნებისმიერი საშუალებით.

სადაზღვევო გადახდების შემცირების ყველაზე პოპულარული მიზეზებია:

• ამორტიზაციის აღრიცხვა მანქანააღდგენის რემონტის ღირებულების გაანგარიშებისას. ანუ სადაზღვევო კომპანიის წესების მიხედვით მანქანაში ყველა დაზიანებული ერთეული უნდა შეიცვალოს მსგავსით;
• დაზიანებული მანქანების ნარჩენი ღირებულების გათვალისწინება მათი სრული კონსტრუქციული დანაკარგის ამოცნობისას;
• ორგანიზაციის თანამშრომლების განზრახ ქმედებები.

თუ დამზღვევი არ ეთანხმება დარიცხული კომპენსაციის ოდენობას, მაშინ მან დამოუკიდებლად უნდა შეაფასოს მიღებული ზიანი ნებისმიერ კომპანიაში, რომელიც სპეციალიზირებულია ექსპერტიზის ჩატარებაზე. და მხოლოდ ამის შემდეგ დაიცავით თქვენი უფლებები სარჩელის შეტანით.

ვადების დაგვიანების შესახებ

უნდა დარეგულირდეს ზიანის შესაფასებლად ექსპერტიზის ჩატარების დრო და სიტუაციის სადაზღვევო მოვლენად ცნობის შესახებ გადაწყვეტილების მიღების დრო.

ამიტომ, წარდგენილ დოკუმენტებზე რეაგირების არქონა ან ამა თუ იმ მოქმედების ვადის გაჭიანურება სარჩელის შეტანის საფუძველია.

ვადები კანონით არ რეგულირდება, მაგრამ მითითებულია, რომ ვადა უნდა იყოს გონივრული.

დაგვიანების მიზეზები შეიძლება შეიცავდეს:

• სადაზღვევო კომპანიის თანამშრომლების განზრახ ქმედებები;
• რიგი აღდგენითი რემონტისთვის;
• დაზიანებული მანქანის შესაკეთებლად სათადარიგო ნაწილების ნაკლებობა;
• ერთეულების რაოდენობა, რომლებიც ექვემდებარება აღდგენას.

ნებისმიერ სიტუაციაში, დამზღვევს უფლება აქვს შეიტანოს პრეტენზია გადახდის სრულად მიღების პროცესის დაჩქარების მიზნით.

ზოგიერთ შემთხვევაში შეგიძლიათ:

• აიღე მანქანა საიდან სარემონტო ორგანიზაცია;
• განახორციელეთ მანქანის აღდგენა საკუთარ თავზე ან სხვა კომპანიაში;
• წარუდგინოს მოთხოვნა სადაზღვევო კომპანიას რემონტზე დახარჯული თანხის ანაზღაურებაზე.

თუმცა, ასეთმა ქმედებებმა შეიძლება გამოიწვიოს უარყოფითი შედეგებიც. ამიტომ რეკომენდირებულია ვადების გაჭიანურების საკითხი გადაწყდეს წინასწარი წესით, შემდეგ სარჩელის შეტანით. დოკუმენტში ასევე შეიძლება მითითებული იყოს სარემონტო ორგანიზაციის შეცვლის მოთხოვნა.

სასაქონლო ღირებულების დაკარგვისას

თქვენ შეგიძლიათ განაცხადოთ საბაზრო ღირებულების დაკარგვა, თუ:

• მსგავსი პირობა მითითებულია სადაზღვევო ხელშეკრულებაში, ანუ ღირებულების დაკარგვა არის სადაზღვევო რისკი;
• მანქანა რემონტის დროს დაზიანდა. სარემონტო ორგანიზაციის საქმიანობაზე უშუალოდ პასუხისმგებელია სადაზღვევო კომპანია, რომელმაც გასცა შეკეთების ორდერი.

თუ უარს იტყვით თანხის დაბრუნებაზე

სადაზღვევო კომპანიას შეუძლია უარი თქვას გადახდაზე, თუ:

1. დამზღვევმა არ შეასრულა სადაზღვევო ხელშეკრულების არსებითი პირობები. ძირითადი პირობები მოიცავს:
   • დაზღვევის პერიოდი.მისი მოთხოვნით, დამზღვევს შეუძლია ხელშეკრულებაში განსაზღვროს გარკვეული ვადები, რომლის განმავლობაშიც შესაძლებელია ავტომობილის გამოყენება. მაგალითად, თუ დამზღვევი მართავს მანქანას ექსკლუზიურად თბილი დროწლის;
   • მძღოლების სია.ავტომობილის მართვა მხოლოდ სადაზღვევო პოლისში მითითებულ პირებს შეუძლიათ. თუ ზიანი გამოწვეულია დოკუმენტში დაუზუსტებელი პირის მიერ ავტომობილის ტარებით, მაშინ კომპენსაცია არ იხდის;
   • შენახვის მეთოდებიმანქანები ღამით;
   • ვადების დარღვევადაცულია სადაზღვევო შემთხვევის რეგისტრაციისათვის დოკუმენტების წარდგენისთვის.
2. მიყენებული ზიანი დაზღვეულის განზრახ ქმედების შედეგად მოხდა.
3. შედეგად მიღებული ზიანი ატომური აფეთქება, სამხედრო ოპერაციები, ტერორისტული თავდასხმები და ა.შ.
4. დამზღვევი გვაწვდის ცრუ ინფორმაციას დაზღვეული შემთხვევის შესახებ.
5. მანქანა მონაწილეობდა შეჯიბრებებში, ტესტებში ან გამოიყენებოდა მართვის გაკვეთილებზე.
6. დაზღვეულმა უარი თქვა პრეტენზიებზე კომპანიის მიმართ დამნაშავედ.
7. საჭირო დოკუმენტების სრული პაკეტი არ იყო მოწოდებული.
8. მანქანა გარემონტდა ზარალის შესაფასებლად ექსპერტიზის ჩატარებამდე.
9. დაზღვეულმა წესები დაარღვია მოძრაობარის შედეგადაც დაზიანება.
10. მანქანა იყენებდა გაუმართავ მდგომარეობაში.

სიტუაციების დეტალური ჩამონათვალი, რომლებიც არ არის დაზღვეული მოვლენები, დამტკიცებულია კომპანიის წესებში და შეიძლება დაზღვეული იყოს დაზღვევის ხელშეკრულებაში.

სხვა სიტუაციებში სადაზღვევო ორგანიზაციას არ შეუძლია უარი თქვას სადაზღვევო კომპენსაციის გადახდაზე.

უხარისხო რემონტის შემთხვევაში

სადაზღვევო ორგანიზაციების უმეტესობას ურჩევნია ზიანის შემთხვევაში კომპენსაცია გადაიხადოს სარესტავრაციო რემონტისთვის მიმართვის სახით.

ამ შემთხვევაში, მანქანა აღდგება:

• დილერში, თუ გარანტიის ქვეშაა;
• ნებისმიერ სადგურზე, რომელთანაც სადაზღვევო კომპანიას აქვს გაფორმებული შესაბამისი ხელშეკრულება.

შემდეგ ფაქტორებმა შეიძლება გამოიწვიოს ცუდი ხარისხის რემონტი:

• შეზღუდული რაოდენობით ფულისადაზღვევო კომპანიის მიერ გამოყოფილი რემონტისთვის. რემონტის ღირებულების გაანგარიშება ხორციელდება შემოწმების, გამოცვლა საჭირო სათადარიგო ნაწილების ღირებულების, დამატებითი მასალების ღირებულებისა და სამუშაოს ღირებულების საფუძველზე;

თუ არ არის საკმარისი თანხა ახალი სათადარიგო ნაწილების ან მასალების შესაძენად, სარემონტო ორგანიზაცია იძულებული იქნება მიაწოდოს გამოყენებული სათადარიგო ნაწილები ან არაადეკვატური ხარისხის სათადარიგო ნაწილები.

• სარემონტო ორგანიზაციის თანამშრომლებს შორის კვალიფიკაციის ნაკლებობა. სადაზღვევო კომპანია დებს სარემონტო ხელშეკრულებას თავისი ინტერესების მაქსიმალური სარგებლით, რაც იწვევს ისეთი ორგანიზაციების არჩევას, როგორიცაა "ბიძია ვანიას გარაჟი";
• ფარული დეფექტების არსებობა, რომლებიც არ იყო გამოვლენილი ექსპერტიზის დროს და, შესაბამისად, გამოსწორდა რემონტის დროს, რადგან ეს სამუშაო არ გადაიხადა სადაზღვევო კომპანიის მიერ.

სხვა

სხვა ყველაზე მნიშვნელოვან მიზეზებს შორისაა:

• არასწორი გამოკვლევა. მიღებული ზიანი ფასდება გარკვეული წესების მიხედვით, რომელთაგან ყველაზე მნიშვნელოვანი არის მანქანის მფლობელის წარმომადგენლის დასწრების აუცილებლობა. თუ ექსპერტიზა ჩატარდა დარღვევებით, მაშინ მისი შედეგი შეიძლება (და უნდა) გასაჩივრდეს;
• მანქანის მფლობელის მიერ საკუთარი ინიციატივით ჩატარებული ექსპერტიზის არ მიღება.

თუ მანქანის მფლობელს მიაჩნია, რომ სადაზღვევო კომპენსაციის ოდენობა არ არის შეფასებული, მაშინ მას უფლება აქვს დამოუკიდებლად ჩაატაროს სატრანსპორტო საშუალების მიყენებული ზიანის გამოძიება.

სადაზღვევო კომპანია, თავის მხრივ, ვალდებულია მიიღოს დოკუმენტი და გამოავლინოს მიღებული არაზუსტი ინფორმაცია.

როგორ დავწეროთ პრეტენზია სადაზღვევო კომპანიასთან CASCO-სთვის

როგორ შემიძლია დავაფიქსირო პრეტენზია CASCO-ს მანქანის დაზღვევაზე დამოუკიდებლად და რა საბუთები უნდა დავურთო?

საწყისი მონაცემები

უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია დადგინდეს საწყისი მონაცემები, რომლებიც მითითებული იქნება დოკუმენტში.

Ესენი მოიცავს:

• სადაზღვევო კომპანიის დასახელება და იურიდიული მისამართისათაო ოფისი;
• დამზღვევის სრული სახელი და მისი საცხოვრებელი მისამართი;
• დაზღვეული შემთხვევის დეტალური აღწერა მისი დადგომის თარიღისა და დროის მითითებით, აგრეთვე დაზღვეული მანქანის მარკისა და მოდელის მითითებით;

გარდა ამისა, შეგიძლიათ მიუთითოთ სახელმწიფო რეგისტრაციის ნომერიავტომობილი, სრული სახელი და მანქანის მართვის მოწმობის დეტალები.

• მიმდინარე დეტალები სადაზღვევო პოლისიდა სადაზღვევო ხელშეკრულების დადების თარიღი;
• სიტუაციის აღწერა, რამაც გამოიწვია სარჩელის წარდგენა;
• დაზღვეულის მიერ წამოყენებული მოთხოვნები და მათი შესრულების ვადები;
• მოთხოვნაზე წერილობითი პასუხის გაცემა და მოთხოვნების შესრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში შემდგომი ქმედებების ბმული;
• დოკუმენტის მომზადების თარიღი და დამზღვევის ხელმოწერა.

ნიმუში

საჩივრის ნიმუში შეგიძლიათ იხილოთ ინტერნეტში ან მიიღოთ ლეგალური რჩევაან სადაზღვევო კომპანია.

თანდართული დოკუმენტები

იმისათვის, რომ პრეტენზია სათანადოდ განიხილებოდეს, მას უნდა დაერთოს ყველა დოკუმენტი, რომელიც აღწერს სადაზღვევო შემთხვევის დადგომას და წარდგენის მიზეზებს.

ასეთი დოკუმენტები მოიცავს:

• დაზღვეულის სამოქალაქო პასპორტის ასლი;
• მართვის მოწმობის ასლი;
• სადაზღვევო პოლისის ასლი და სადაზღვევო პრემიის გადახდის ყველა ქვითრის ასლი;
• მანქანის საბუთების ასლები (PTS, რეგისტრაციის მოწმობა);
• შემოწმების შედეგი;
• სადაზღვევო კომპანიის პასუხი.

• ადმინისტრაციული სამართალდარღვევის ოქმი და დადგენილება;
• დაზიანების მოწმობა.

თუ მანქანა მოიპარეს ან დაზიანება გამოიწვია მესამე მხარის განზრახ ქმედებებმა, მაშინ უნდა დაერთოს შემდეგი:

• ცნობა შინაგან საქმეთა დეპარტამენტიდან სადაზღვევო შემთხვევის დადგომის შესახებ;
• დადგენილება სისხლის სამართლის საქმის აღძვრის/შეწყვეტის შესახებ.

ხანძრის შემთხვევაში საჭიროა სახანძრო ინსპექციის დასკვნა, სტიქიის შემთხვევაში - ცნობა რეგიონული მეტეოროლოგიური სამსახურისგან და ა.შ.

საჩივარი წარედგინება სადაზღვევო კომპანიის ცენტრალურ ოფისს რეგიონში, სადაც მანქანის მფლობელი ცხოვრობს. მზღვეველს აქვს არაუმეტეს 10 დღე პრეტენზიის განსახილველად.

თუ სარჩელზე პასუხი არ მიიღება ან არ დააკმაყოფილებს მანქანის მფლობელს, მაშინ შეგიძლიათ მიმართოთ სასამართლო ორგანოებს.

წინასწარი პრეტენზია სადაზღვევო კომპანიასთან CASCO-ს ქვეშ არის დავის გადაწყვეტის საშუალება სასამართლოში წასვლის გარეშე. საჩივრის წარდგენა ხდება მზღვეველის მიერ ნაკისრი ვალდებულებების შეუსრულებლობის შემდეგ. ხელშეკრულებით გათვალისწინებული, დაზღვევის წესები და კანონები. როგორც წესი, შეუსრულებლობა გამოიხატება სადაზღვევო შემთხვევის დადგომისას სადაზღვევო კომპანიისადმი მიმართვის იგნორირებაში, განმცხადებლის მოთხოვნის შესრულებაზე უარის თქმის ან აღნიშნული მოთხოვნების არასრულად შესრულებაში.

დავის საგანი შეიძლება განსხვავდებოდეს. პრეტენზიების წარდგენის ტიპიური მიზეზებია დაზღვევის გადახდაზე უარის თქმა, თანხის შეუფასებლობა, შეკეთებაზე უარის თქმა ან შეკეთების დაგვიანება. გარდა ამისა, სარჩელის წარდგენა შესაძლებელია, თუ სადაზღვევო კომპანია მთლიანად უგულებელყოფს საჩივარს, უსაფუძვლოდ ადანაშაულებს კლიენტს რაიმეში, არღვევს ექსპერტიზის პროცედურას და ეს ყველაფერი იწვევს ფინანსურ პრეტენზიას მზღვეველთან და (ან) იწვევს (შეიძლება გამოიწვიოს) ფინანსური. დაზღვეულის (მატერიალური) ზიანი .

როგორ გამოვიტანოთ პრეტენზია

თუ არ გეგმავთ ადვოკატის ჩართვას სადაზღვევო კომპანიასთან სამართალწარმოებაში, მაგრამ ამავდროულად არ ფლობთ იურიდიულ დახვეწილობას და არ გაქვთ დრო ან სურვილი მათში ჩაღრმავებისთვის, შეგვიძლია გირჩიოთ ჯერ მიმართოთ პრეტენზიების მაგალითები (ნიმუშები, ფორმები). ეს მიდგომა გამართლებულია ტიპიური სიტუაციებისთვის.

სად ვიპოვოთ ნიმუშები:

1. ინტერნეტში სპეციალიზებულ რესურსებზე, უკეთესი იურიდიული. თქვენ უნდა მოძებნოთ საიტები, რომლებიც სარგებლობენ ავტორიტეტით და უზრუნველყოფენ უახლესი ინფორმაციაკანონმდებლობის ბოლო ცვლილებების საფუძველზე. ნიმუში შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ ჩვენს ვებგვერდზე.
2. სადაზღვევო კომპანიის ვებგვერდზე ან პირადი ანგარიში. ზოგიერთმა მზღვეველმა შეიმუშავა საკუთარი მოთხოვნების ფორმები, რომლებიც წარმოდგენილია კონკრეტულ შემთხვევებში. გარდა ამისა, ზოგიერთს აქვს შესაძლებლობა შეიტანოს საჩივარი ინტერნეტით. აქვე შეგიძლიათ გაეცნოთ სადაზღვევო წესებს, რაც დაგეხმარებათ განაცხადის შედგენისა და წარდგენისას გაითვალისწინოთ ძირითადი პუნქტები.
3. სადაზღვევო კომპანიის ოფისში.

ნიმუშებს შორის შეგიძლიათ იპოვოთ სხვადასხვა სახის პრეტენზიები. მაგრამ ძირითადი ჯიშები ტიპიური დავებია:

• გადახდაზე უარის გამო;
• გადახდების შეუფასებლობის შესახებ;
• შეკეთებაზე უარის თქმის გამო;
• რემონტის შეფერხების შესახებ;
• უხარისხო რემონტის შესახებ.

პრეტენზია

ეს პროცესი შეიძლება დაიყოს ორ ეტაპად:

• საჭირო მონაცემებისა და მტკიცებულებების მომზადება, შეგროვება.
• ტექსტის შედგენა.

პირველი დავალების - მომზადების შესრულებისას აუცილებელია ყურადღება გამახვილდეს დავის საგანზე და მოთხოვნებზე, ასევე იმაზე, თუ რა უნდა იყოს შეტანილი სარჩელში.

პრეტენზია უნდა შეიცავდეს:

1. სადაზღვევო კომპანიის დასახელება და მისამართი, რომელზეც იგზავნება მოთხოვნა;
2. სრული სახელი, მისამართი, Საკონტაქტო ინფორმაციაგანმცხადებელი;
3. დაზღვეული შემთხვევის მკაფიო, დეტალური, კონკრეტული აღწერა (რა, როდის, სად და რა ვითარებაში მოხდა);
4. დაზღვეული ავტომობილის მარკა, მოდელი და სხვა მახასიათებლები;
5. პოლისის დეტალები, სადაზღვევო ხელშეკრულების დადების თარიღი, მისი შესაბამისი პირობები;
6. მოვლენების აღწერა, რომლებიც წინ უძღოდა პრეტენზიების წარდგენას და მიგვიყვანა ამ ნაბიჯამდე, ანუ ისინი წარმოადგენენ დავის საგანს და, შესაბამისად, პრეტენზიებს სადაზღვევო კომპანიის მიმართ, კანონების, ხელშეკრულების პირობების, სადაზღვევო წესების მითითებით, სხვა ფაქტები, დოკუმენტები და მტკიცებულებები;
7. დავასთან დაკავშირებული სხვა გარემოებები;
8. კონკრეტული მოთხოვნები მზღვეველის მიმართ და მათი განხორციელების ვადები (სტანდარტი - 10 დღე);
9. სურვილები სარჩელზე პასუხის გაგზავნის ფორმასა და პროცედურასთან დაკავშირებით (წერილობითი ფორმით საცხოვრებელი ადგილის მისამართზე ან სხვა მისამართზე, ელექტრონული ფოსტის მისამართზე, პირველი ვარიანტის დუბლირების ჩათვლით და ა.შ.);
10. განმცხადებლის მიერ განხორციელებული ქმედებების ახსნა-განმარტება, თუ სადაზღვევო კომპანია უგულებელყოფს საჩივარს, არ იცავს ვადებს ან სრულად არ ასრულებს მოთხოვნებს (სტანდარტი - სასამართლოში მიმართვა);
11. სარჩელზე დართული დოკუმენტების (მასალების) ჩამონათვალი;
12. სარჩელის შეტანის თარიღი, განმცხადებლის ხელმოწერა.

განაცხადის დოკუმენტები სარჩელის ძალიან მნიშვნელოვანი ნაწილია. ისინი არსებითად თქვენი პრეტენზიების მართებულობის მტკიცებულებაა.

ზოგიერთი აპლიკაცია სტანდარტულია და უფრო ფორმალური ხასიათისაა:

• დაზღვეულის პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი (პასპორტი);
• მართვის მოწმობა;
• დოკუმენტები მანქანისთვის;
• პოლისი და დაზღვევის გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტები;
• ექსპერტიზის დასკვნა (შემფასებლის დასკვნა) - ასეთის არსებობის შემთხვევაში;
• სადაზღვევო კომპანიის პასუხი თავდაპირველ მიმართვაზე (განაცხადზე) სადაზღვევო შემთხვევის შესახებ.

მეორე ნაწილი ყალიბდება ინდივიდუალურად და დამოკიდებულია სადაზღვევო შემთხვევის გარემოებებზე და დავის საგანზე. ასეთი დოკუმენტები შეიძლება შეიცავდეს:

1. ავარიის ფაქტზე შედგენილი დოკუმენტები (ევროპული ოქმი, საგზაო პოლიციის მასალები, ადმინისტრაციული გამოძიება, ავარიის, დაზიანების ცნობები და ა.შ.);
2. სატრანსპორტო საშუალების ქურდობის დამადასტურებელი დოკუმენტები (ქურდობის შესახებ განცხადების რეგისტრაციის კუპონური შეტყობინების კონტრფოლგი, დადგენილება საქმის აღძვრის შესახებ და, შესაძლოა, სხვა. მიღებული გადაწყვეტილებები);
3. დოკუმენტები, რომლებიც ადასტურებს სხვა დაზღვეული მოვლენების (ხანძრის, ხანძრის, სხვა კატასტროფა) - ითხოვენ შესაბამის ორგანოებს, რომელთა სპეციალისტებმა მოინახულეს საიტი ან შეუძლიათ დაადასტურონ სადაზღვევო შემთხვევის დადგომის მიზეზები და (ან) ფაქტი.

როგორც წესი, განაცხადის დოკუმენტები უკვე ხელმისაწვდომია, ყოველ შემთხვევაში, საჭირო პაკეტის უმეტესი ნაწილი. ეს გამოწვეულია იმით, რომ თითქმის ყველა ძირითადი უნდა იყოს შეტანილი სადაზღვევო კომპანიის თავდაპირველ განაცხადში. მაგრამ აქ გასათვალისწინებელია, რომ თავად სადაზღვევო კომპანიასთან დავა შეიძლება გამოწვეული იყოს იმით, რომ თავიდან ყველა საჭირო მასალა არ იყო წარმოდგენილი.

როგორ და სად უნდა შეიტანოთ საჩივარი

ხშირად, მანქანის მფლობელები პირდაპირ მიმართავენ სადაზღვევო კომპანიის ოფისს ან მის სხვა უახლოეს წარმომადგენლობას. თუ ამის გაკეთება რთულია, მაშინ პრეტენზია შეიძლება გაიგზავნოს ფოსტით შეტყობინებით.

როგორც არ უნდა გაიგზავნოს პრეტენზია, თქვენ უნდა გქონდეთ დადასტურება, რომ ის გაგზავნილი/მიღებული/მიწოდებულია ადრესატს. ეს საშუალებას მოგცემთ დაამტკიცოთ, რომ მიღებულია ზომები დავის გარე სასამართლო გადაწყვეტისთვის.

ხშირად, ავტომობილის მფლობელებს ექმნებათ სიტუაცია, როდესაც სადაზღვევო კომპანია სრულად არ ასრულებს თავის ვალდებულებებს. ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ ამ საკითხის მოგვარება სასამართლოში გადატანის გარეშე. ამისათვის თქვენ უნდა წარუდგინოთ წერილობითი პრეტენზია სადაზღვევო კომპანიას.

ძვირფასო მკითხველო! ჩვენი სტატიები საუბრობენ იურიდიული საკითხების გადაჭრის ტიპურ გზებზე, მაგრამ თითოეული შემთხვევა უნიკალურია.

თუ გინდა იცოდე როგორ მოვაგვაროთ ზუსტად თქვენი პრობლემა - დაუკავშირდით ონლაინ კონსულტანტის ფორმას მარჯვნივ ან დარეკეთ ტელეფონით.

ეს არის სწრაფი და უფასო!

რა შემთხვევებში გამოიყენება?

მზღვეველთან დავის მოგვარების პირველი ნაბიჯი არის სარჩელის წარდგენა. ეს დოკუმენტი წარმოადგენს წერილს, რომელიც შეიცავს დაზღვეულის მოთხოვნას სადაზღვევო კომპანიისადმი გამოვლენილი დარღვევების აღმოფხვრის შესახებ.

გამოიყენება გადასაჭრელად საკამათო საკითხებისასამართლო ხელისუფლების ჩართვის გარეშე – კერძო, ასე ვთქვათ.

იმის გათვალისწინებით, რომ პრეტენზია არ არის მხოლოდ წერილი, არამედ ძალიან მნიშვნელოვანი დოკუმენტი, მნიშვნელოვანია იცოდეთ როგორც შედგენის თავისებურებები, ასევე მისი სწორად წარდგენა.

კანონი ითვალისწინებს სიტუაციებს, როდესაც საჩივრის წარდგენა სავალდებულოა:

1. იმ შემთხვევაში, როდესაც გარეშე ამ დოკუმენტისშემდგომი გამოცდა შეუძლებელია.
2. როცა ხელშეკრულების პირობებშია აღნიშნული ამ პროცედურასკლიენტის ინიციატივით, რომელიც არის დაინტერესებული მხარე.

როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ყველაზე ხშირად საკამათო სიტუაციების წარმოქმნის აუცილებლობა დაზღვევის ხელშეკრულებაშია მითითებული.

ამიტომ, თუ კლიენტი დაუყოვნებლივ მიმართავს სასამართლოს დახმარებისთვის, ის მიიღებს უარს. საჩივრის წარდგენის საფუძველია სადაზღვევო შემთხვევისთვის გადახდის დაგვიანება, გადახდაზე უარის თქმა ან თანხის არასაკმარისი შეფასება.

უნდა აღინიშნოს, რომ სარჩელისა და შემდგომი მოთხოვნის საფუძველი უნდა იყოს იგივე.

როგორ დავწეროთ საჩივარი?

დღემდე, არ არსებობს საჩივრის ერთი ფორმა. მაშასადამე, ის შეიძლება დაიწეროს როგორც ჩვეულებრივი წერილი, მაგრამ ამავე დროს მან უნდა აჩვენოს გარკვეული ინფორმაცია და მიუთითოს საკითხის არსი, ასევე რეკომენდებულია ამ დოკუმენტის შედგენისას დაიცვას ხელშეკრულების პუნქტები, რომლებიც დაირღვა. , ასევე მოთხოვნები მზღვეველის მიერ ნაკისრი ვალდებულებების სრული მოცულობით და დროულად შესრულებაზე.

ასევე, სარჩელის შეტანის პროცედურა მნიშვნელოვანი დოკუმენტია. ამის გაკეთება თავად შეგიძლიათ მისაღებში დარეგისტრირებით ან ფოსტით შეკვეთით.

დაზღვევის გადახდაზე უარი

ყველაზე ხშირად, დაზღვევის გადახდაზე უარის თქმის ძირითადი მიზეზებია:

1. მოწოდებული დოკუმენტების არასრული პაკეტი.
2. ავტოსაგზაო შემთხვევის დროს მანქანა გაუმართავი იყო.
3. სადაზღვევო კომპანიასთან დაკავშირების ვადების შეუსრულებლობა.

ასეთი გადაწყვეტილების გასაჩივრებისთვის მიზანშეწონილია სარჩელის წერილს დაურთოთ დამატებითი დოკუმენტები, თითოეული ინდივიდუალური სიტუაციიდან გამომდინარე. მაგალითად, შეიძლება იყოს შემთხვევა, როდესაც საბუთები მანქანასთან ერთად დაიწვა და საგზაო პოლიციას დასჭირდა მათი აღდგენა გარკვეული დრო, რაც განცხადების შეტანის გაჭიანურების მიზეზი გახდა.

ვინაიდან დღეს სადაზღვევო გადახდაზე განაცხადის შეტანის ვადაა 15 დღე, ამ შემთხვევაში, როგორც მტკიცებულება, შეგიძლიათ დაურთოთ ახალი დოკუმენტების ასლი, სადაც მითითებული იქნება მათი მიღების თარიღი.

ზოგადად, უნდა იცოდეთ, რომ განაცხადის დაგვიანებით შეტანა არ შეიძლება იყოს გადახდაზე უარის თქმის მიზეზი.ეს იმის გამო ხდება, რომ ასევე არის ვადა ხანდაზმულობის ვადა, რომელიც ამჟამად სამი წელია. ამ პერიოდის განმავლობაში, თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ მზღვეველს დაზღვევის გადახდა.

ასევე, ბუნდოვანია სიტუაცია ავარიის დროს ავტომობილის გაუმართაობასთან დაკავშირებით. აქ თქვენ უნდა მიმართოთ საგზაო მოძრაობის წესების მოქმედ დანართს (საგზაო წესები), სადაც ნათლად არის მითითებული ავტომობილის კრიტიკული ხარვეზების სია, რომელთა არსებობისას მისი მუშაობა დაუშვებელია.

დაზღვევის გადახდის ვადები აკლია

2014 წლის 1 სექტემბრის სადაზღვევო კანონში ცვლილებების თანახმად, სადაზღვევო კომპანიამ გადახდა 20 დღის ვადაში უნდა განახორციელოს. თუ ეს არ მოხდა, სარჩელი უნდა შეიტანოს. მისი განხილვის დროა 5 დღე OSAGO-სთვის და 10 CASCO-სთვის.

თუ შემდეგ ამ პერიოდისთუ მზღვეველისგან გასაგებ პასუხს ვერ მიიღებთ, შეგიძლიათ მიმართოთ სასამართლოს.

წარდგენის ფორმა

სადაზღვევო კომპანიაში საჩივრის შეტანა შესაძლებელია პირადად მიმღების ან ოფისის მეშვეობით.

ამ შემთხვევაში, მნიშვნელოვანია ყურადღება მიაქციოთ შემდეგ პუნქტებს:

1. ჯერ ერთი, საჩივრის წერილი უნდა დარეგისტრირდეს შემოსული დოკუმენტის საქაღალდეში და მიენიჭოს სერიული ნომერი.
2. მეორეც, პირი, რომელმაც მიიღო დოკუმენტი, დებს თარიღს და ხელმოწერას.
3. მესამე, განმცხადებელს უნდა ჰქონდეს მეორე ეგზემპლარი, რომელსაც ასევე უნდა ჰქონდეს სარეგისტრაციო ნომერი, პრეტენზია მიღებული პირის ხელმოწერა, თარიღი და ა.შ.

პრეტენზია სადაზღვევო კომპანიაში შეიძლება გაიგზავნოს რეგისტრირებული ფოსტით, მიღების დამადასტურებელი დოკუმენტით.

დოკუმენტის სტრუქტურა

როგორც ადრე აღვნიშნეთ, დღეს ამ დოკუმენტს არ აქვს ერთი ფორმა, მაგრამ არსებობს ძირითადი წესებიდა მისი შედგენის პრინციპები. კერძოდ, ეს ეხება დოკუმენტის სტრუქტურას - უნდა მიეთითოს, ვისი სახელით არის შედგენილი და ვისგან, რა არის პრეტენზიის არსი და არსებული მდგომარეობის აღწერა.

ამასთან, მიზანშეწონილია მიეთითოს ხელშეკრულების პუნქტები, ასევე მოითხოვოს საკითხის გადაწყვეტა სასამართლო ხელისუფლების ჩარევის გარეშე.

რა ინფორმაცია უნდა იყოს მოწოდებული?

საჩივრის წერილი უნდა შეიცავდეს შემდეგ ინფორმაციას:

1. დაზღვეულის სრული სახელი და მისი საკონტაქტო ინფორმაცია.
2. მიუთითეთ ხელშეკრულების ნომერი, როდის დაიდო და რა ვადით?
3. როდის და როგორ განხორციელდა პოლისის გადახდა?
4. სარჩელის არსი (თანხის დაკლება, დაგვიანება, გადახდაზე უარი).
5. აღწერეთ შემთხვევის გარემოებები.
6. აღწერეთ, როგორ განვითარდა მოვლენები განაცხადის შეტანის შემდეგ. ამასთან, აუცილებელია მიეთითოს რა ვადებში და რა მოხდა და ამ შეთანხმების პუნქტებთან შესაბამისობა.
7. მიუთითეთ ნეგატიური შედეგები, რომლებიც წარმოიშვა ან რომელიც შეიძლება გამოწვეული იყოს სადაზღვევო პოლისით გადახდაზე დაგვიანებით ან უარის გამო.
8. რაც შეიძლება ნათლად აღწერეთ თქვენი მოთხოვნები სასამართლო ხელისუფლების ჩარევის გარეშე. ამისათვის უნდა დაკმაყოფილდეს შემდეგი პირობები: მოთხოვნები უნდა იყოს დასაბუთებული და რეალისტური მზღვეველისთვის, მიუთითოთ გადაწყვეტილების მიღების ვადა - ჩვეულებრივ ეს მოცემულია სიტყვასიტყვით რამდენიმე დღეში.
9. შეიყვანეთ ყველა შემოთავაზებული დოკუმენტის სია.
10. სასტუმროს მიმღების თარიღი და ხელმოწერა.

წესები და შეცდომები შედგენისას

სადაზღვევო კომპანიის მიერ პრეტენზიის განხილვაზე უარის თქმის შესაძლებლობის მინიმუმამდე შესამცირებლად, საჩივრის მომზადებისას უნდა დაიცვან შემდეგი წესები:

1. ზედმიწევნით შეისწავლეთ ხელშეკრულების პირობები, ჩამოწერეთ ის პუნქტები, რომლებიც ირღვევა.
2. დარწმუნდით, რომ წარმოდგენილია დოკუმენტების პაკეტი.
3. საჩივრის წარდგენა უნდა განხორციელდეს მოქმედი რეგულაციებისა და დადგენილი პროცედურების შესაბამისად.
4. სადაზღვევო კომპანიის მიერ წამოყენებული მოთხოვნები უნდა იყოს დასაბუთებული და რეალისტური, რომ სადაზღვევო კომპანიამ შეასრულოს ისინი.

ზემოთ აღწერილი დოკუმენტის მოსამზადებლად უმჯობესია დაუკავშირდეთ გამოცდილ და პროფესიონალ იურისტს. სპეციალიზებული კომპანიის ასეთ სპეციალისტებს შეუძლიათ კომპეტენტურად შეადგინონ პრეტენზია და ასევე გაუგზავნონ იგი ადრესატს, თავის თავზე აიღონ შესაძლო მოლაპარაკებების ოფიციალური წარმართვა არსებულ ოპონენტთან.

თუ პასუხისმგებელი მხარე უარს იტყვის ყველა შესაძლო მოთხოვნის შესრულებაზე, რაც ასახულია თავად სარჩელში, მოსარჩელეს აქვს ყველა უფლებაუკვე წადი სასამართლოში.

აქ კი აბსოლუტურად შეუძლებელია უმაღლესი ხარისხის იურიდიული და მაღალი ხარისხის მხარდაჭერის გარეშე; ხოლო სასამართლოში კლიენტების ინტერესების დაცვა იურიდიული პროფესიონალების ამოცანაა.

შედგენისას ყველაზე გავრცელებულ და გავრცელებულ შეცდომებს შორის უნდა აღინიშნოს შემდეგი:

1. ხელშეკრულების პირობების იგნორირება.
2. უზრუნველყოფის შეუსრულებლობა საჭირო დოკუმენტებიან მათი შეუსაბამობა.
3. საჩივრის წარდგენის ვადების და პროცედურების შეუსრულებლობა.

ხშირად სადაზღვევო კომპანიები არ აფასებენ სადაზღვევო გადასახდელების ოდენობას, აჭიანურებენ გადახდას ან საერთოდ არ იხდიან თანხას უბედური შემთხვევის შემთხვევაში.

ძვირფასო მკითხველო! ჩვენი სტატიები საუბრობენ იურიდიული საკითხების გადაჭრის ტიპურ გზებზე, მაგრამ თითოეული შემთხვევა უნიკალურია.

თუ გინდა იცოდე როგორ მოვაგვაროთ ზუსტად თქვენი პრობლემა - დაუკავშირდით ონლაინ კონსულტანტის ფორმას მარჯვნივ ან დარეკეთ ტელეფონით.

ეს არის სწრაფი და უფასო!

სად წავიდეთ საჩივრის შეტანისას?

1. დაუკავშირდით თქვენს სადაზღვევო კომპანიას.სადაზღვევო კომპანიასთან მოლაპარაკების პირველი გზა არის თქვენი საჩივრის გაგზავნა იქ. პრეტენზია შეიძლება დატოვოთ პირდაპირ სადაზღვევო პრეტენზიების განყოფილებაში ან პრეტენზია შეიძლება გაიგზავნოს ელექტრონული ფოსტის ყუთში მზღვეველის ვებსაიტის მეშვეობით.
2. ზარალის ანგარიშსწორების დეპარტამენტი.თუ სადაზღვევო კომპანია პირველად არ პასუხობს თქვენს პრეტენზიას, შეგიძლიათ მიმართოთ პრეტენზიას პრეტენზიების დეპარტამენტში. 30 დღის შემდეგ მიიღებთ პასუხს. ასეთი განცხადების შემდეგ პრეტენზია სადაზღვევო კომპანიის უყურადღებოდ არ დარჩება.
3. სამართლებრივი პრეტენზია.თუ ზარალის კორექტირების განყოფილებიდან სიგნალის მიღების შემდეგაც კი სადაზღვევო კომპანია მაინც ემალება გადახდას, უნდა მიმართოთ სასამართლოს. ამ ეტაპზე რაციონალური იქნება ადვოკატის გამოყენება და თუ განმცხადებელი მოიგებს საქმეს, მაშინ სადაზღვევო კომპანია ვალდებული იქნება აანაზღაუროს იურიდიული ხარჯები თქვენი მხრიდან.

რა დაგჭირდებათ სასამართლოში საჩივრის დასაწერად?

• მიამაგრეთ ავარიის მოწმობის ასლი.
• დაურთოს ადმინისტრაციული სამართალდარღვევის ოქმის ასლი.
• დაურთოს სადაზღვევო გადახდის პირველადი მოთხოვნის ასლი.
• მიამაგრეთ დოკუმენტების ასლი, რომელიც ადასტურებს, რომ მანქანა თქვენია.
• დაურთეთ დოკუმენტის ასლი, რომელშიც მითითებულია გამოძახება შემთხვევის ადგილზე შესამოწმებლად.
• მიამაგრეთ ქვითრებისა და ქვითრების ასლი.
• მიამაგრეთ თქვენი პასპორტის ასლი.

პრეტენზიების სახეები

სადაზღვევო გადახდაზე უარის თქმის შემთხვევაში

დაზღვევის ხელშეკრულებით გადახდაზე უარის თქმა საკმაოდ გავრცელებული მოვლენაა. როგორც წესი, სადაზღვევო კომპანია ასეთ შემთხვევებში არღვევს სადაზღვევო ხელშეკრულებას, რაც ამართლებს დაზღვეულისთვის თანხის გადახდის სურვილის არქონას. როგორც სადაზღვევო კომპანიის წარმომადგენლის მიერ ჩატარებულმა გამოძიებამ აჩვენა, სადაზღვევო ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ზიანის გარემოებები არ მომხდარა.

თუ ასეთი შემთხვევა მოხდა, მაშინ აუცილებელია სადაზღვევო კომპანიისთვის პრეტენზიის დაწერა. თუ ამის შემდეგ კომპანია არანაირად არ რეაგირებს, მაშინ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ მიმართოთ სასამართლოს სარჩელის განცხადებით.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ გადახდაზე უარი მოხდა:

1. გამოწვევა ტრაცეოლოგიური გამოკვლევის ინფორმაციის არასანდოობის შესახებ. უკეთესი იქნება, თუ თქვენს ბიზნესს პროფესიონალები ამუშავებენ.
2. მიმართეთ სასამართლოს, რომელიც დაგეხმარებათ არსებული მდგომარეობის გარკვევაში.

გადახდის თანხის შეუფასებლობის შემთხვევაში

ყველაზე გავრცელებულ ფენომენად ითვლება ავარიის შემთხვევაში გადახდის თანხის გაუფასურება. სადაზღვევო კომპანია, კერძოდ კომპანიის წარმომადგენელი, ექსპერტი ინჟინერი, თქვენი მანქანის შემოწმების შემდეგ მიდის დასკვნამდე, რომ მანქანის ნაწილები ექვემდებარება შეკეთებას და არა სრულ შეცვლას. ასეთ შემთხვევებში ის რემონტის ფინანსურ მხარეს აფასებს მინიმალურ დონეზე, თუმცა არის საშუალო და მაქსიმალური შეფასებებიც.

რა უნდა გაკეთდეს, თუ სადაზღვევო კომპანია არაპროპორციულად აფასებს გადახდის ოდენობას:

1. დაუკავშირდით დამოუკიდებელ შემფასებელ კომპანიას, რომელიც სრულად შეაფასებს მანქანის მდგომარეობას და შემოგთავაზებთ მანქანის შეკეთების გზებს.
2. შეიტანეთ პრეტენზია და დაურთოთ შედეგის ასლი დამოუკიდებელი შეფასება, და საბუთები გაუგზავნე სადაზღვევო კომპანიას.
3. თუ საგამოძიებო კომიტეტი არ პასუხობს, ან უარს იტყვის, თავისუფლად მიმართეთ სასამართლოს. ამისათვის შეადგინეთ სარჩელის განცხადებადა დაურთოს დამოუკიდებელი შეფასების შედეგების ასლი. შეგიძლიათ ისარგებლოთ ადვოკატის მომსახურებით, საქმის მოგების შემთხვევაში კი სადაზღვევო კომპანია აანაზღაურებს იურიდიულ ხარჯებს.

თუ დარღვეულია სადაზღვევო გადახდის პირობები

ნებისმიერი საბაბი, ზარი ან სადაზღვევო კომპანიისგან გამოწერის გაუქმება უკანონოა და ხელოვნური დაგვიანების სახეს იღებს.

თუ ეს მოხდება, მაშინ აუცილებელია შედგენა, მითითებით კანონის მუხლებზე მითითებით, რომელიც მიუთითებს სადაზღვევო კომპანიის მხრიდან მატერიალური ანაზღაურების გადადების შეუძლებლობაზე.

როგორ შეიტანოთ პრეტენზია CASCO-ს ქვეშ. ინსტრუქციები

• გააკეთე პრეტენზია:
  • ზედა მარჯვენა კუთხეში უნდა ჩაიწეროს სადაზღვევო კომპანიის რეკვიზიტები, კერძოდ სადაზღვევო კომპანიის დასახელება და დირექტორის სრული სახელი. ეს ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ თქვენს სადაზღვევო ხელშეკრულებაში.
  • შემდეგ შეავსეთ თქვენი მონაცემები: სრული სახელი, საცხოვრებელი მისამართი, სადაზღვევო პოლისის ნომერი.
  • შემდეგ აღწერილია შემთხვევის პირობები: მონაწილეები, მიყენებული ზიანი.
  • მითითებულია დაზღვეულის სადაზღვევო კომპანიასთან კონტაქტის მიზეზი. როგორც ზემოთ აღინიშნა, ეს შეიძლება იყოს გადახდის დაგვიანება, ზიანის შეფასების არაგონივრული შეფასება ან დაზღვეული შემთხვევის შემთხვევაში გადახდაზე უარის თქმა.
  • მიუთითეთ ვადა, რომლის ფარგლებშიც სადაზღვევო კომპანია ვალდებულია განიხილოს თქვენი მოთხოვნა.
  • ხელი მოაწერეთ პრეტენზიას მომზადების თარიღის მითითებით და საჭიროების შემთხვევაში დაურთოთ დოკუმენტაცია უბედური შემთხვევის შესახებ და დამოუკიდებელი შეფასების შედეგი.
• გაუგზავნეთ პრეტენზია სადაზღვევო კომპანიას:
  • პირდაპირ სადაზღვევო ცენტრში, სადაც შეადგინეთ სადაზღვევო ხელშეკრულება, პრეტენზიების განყოფილებაში.
  • გაგზავნეთ თქვენი პრეტენზია რეგისტრირებული ფოსტით.
  • გაგზავნა ელსადაზღვევო კომპანია. ფოსტის მისამართი შეგიძლიათ იხილოთ სადაზღვევო კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე.

ნიმუში

პრეტენზია სადაზღვევო კომპანიასთან CASCO-სთვის

სადაზღვევო კომპანია "სადაზღვევო კომპანია"

დიმიტრიევი M O.

ივანოვიდან I. I

მოსკოვი, ქ. ლენინა 80-38

სადაზღვევო ხელშეკრულება No123456789

Მოთხოვნა.

2014 წლის 12 სექტემბერს ჩემს, ი.ი.ივანოვსა და სადაზღვევო კომპანია „დაზღვევის კომპანიას“ შორის გაფორმდა Lada Priora Sport ავტომობილი No T 371 BE, სადაზღვევო პოლისი No123456789.

ხელშეკრულების მოქმედების პერიოდში, კერძოდ 01.08.2015, მოხდა დაზღვეული შემთხვევა: უბედური შემთხვევა ენგელსის ქუჩაზე. (აღწერეთ უბედური შემთხვევა)

მე, ხელშეკრულების ფარგლებში მოქმედი, სადაზღვევო კომპენსაციის გადახდის მოთხოვნით დავუკავშირდი სადაზღვევო კომპანიას. მაგრამ ჩემთვის უცნობი მიზეზების გამო, თქვენ (გაუგზავნეთ უარი, დაგვიანებით გადახდა, არ შეაფასეთ გადახდის თანხა).

რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 929-ე მუხლის თანახმად, ქონების დაზღვევის ხელშეკრულებით, ერთი მხარე (მზღვეველი) იღებს ვალდებულებას, ხელშეკრულებით გათვალისწინებული საფასურისთვის (), ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მოვლენის დადგომისას. სადაზღვევო შემთხვევის ანაზღაურება მეორე მხარის (დაზღვეულის) ან სხვა პირის სასარგებლოდ, რომლის სასარგებლოდც დაიდო ხელშეკრულება (), ამ შემთხვევის შედეგად გამოწვეული ზარალი სადაზღვევო ქონებაში ან ზარალი დაზღვეულის სხვა ქონებრივ ინტერესებთან დაკავშირებით. გადაიხადოს სადაზღვევო კომპენსაცია) ხელშეკრულებით (სადაზღვევო თანხა) განსაზღვრული ოდენობით.

ამასთან დაკავშირებით მე ვეკითხები:

1. განიხილეთ პრეტენზია 10 დღის განმავლობაში.
2. დააკმაყოფილე ჩემი მოთხოვნები. უარის შემთხვევაში იძულებული ვიქნები მივმართო ზემდგომ ორგანოს - სასამართლოს.

Ivanov I. I 08/14/2015

თუ საჩივრის წარდგენის შემდეგ სადაზღვევო კომპანია არ დააკმაყოფილებს თქვენს მოთხოვნებს, მიმართეთ სასამართლოს. ასეთ შემთხვევებში სჯობს დაიქირაოთ ადვოკატი, რომელმაც იცის მსგავსი შემთხვევების ყველა სირთულე. საქმის მოგების შემთხვევაში სადაზღვევო კომპანია ვალდებული იქნება გადაიხადოს თანხა თქვენი პრეტენზიების მიხედვით. არ დაიდარდოთ, 90% შემთხვევაში სასამართლო განმცხადებლის მხარეს დგას.

ახალი ცვლილებებით რეგულირდება ყველა საკითხი, რომელიც დაკავშირებულია მოქალაქე-მძღოლების მხრიდან მზღვეველებთან პრეტენზიებთან უახლესი ცვლილებები 28/11/15 (შემდგომში კანონი).

ძვირფასო მკითხველებო! სტატიაში საუბარია იურიდიული საკითხების გადაჭრის ტიპურ გზებზე, მაგრამ თითოეული შემთხვევა ინდივიდუალურია. თუ გინდა იცოდე როგორ ზუსტად მოაგვარეთ თქვენი პრობლემა- დაუკავშირდით კონსულტანტს:

განაცხადები და ზარები მიიღება 24/7 და კვირაში 7 დღე.

სწრაფია და ᲣᲤᲐᲡᲝᲓ!

იმისათვის, რომ პრეტენზია სწორად წარადგინოთ, რათა სადაზღვევო კომპანიამ ვერანაირი საბაბით ვერ შეძლოს მის განხილვაზე უარის თქმა, მოგიწევთ ამ საკითხზე მოქმედი წესების შესწავლა.

თუ იცით, კანონის რომელი პუნქტებია თქვენს მხარეს, მაშინ შეგიძლიათ თავდაჯერებულად იმოქმედოთ იმ კომპანიასთან მიმართებაში, რომელიც ვალდებულია გადაგიხადოთ დაზღვევა.

რა არის

ზოგიერთი მოქალაქე მძღოლი, რომელსაც უკვე აქვს CASCO პოლისი ხელში, შეიძლება შეექმნას ცხოვრებაში ისეთი უსიამოვნო გარემოება, როგორიცაა სადაზღვევო კომპანიის მუშაობის მიმართ წარმოდგენილი პრეტენზიების იგნორირება და ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შეუსრულებლობა.

ძალიან ხშირად შიგნით Ბოლო დროსმზღვეველებმა სხვაზე გადაყვანაც კი დაიწყეს საფოსტო მისამართიმათი განყოფილებები კლიენტებისგან საბუთების პაკეტების მისაღებად. ხდება ისე, რომ ოფისებიც კი გადადიან სხვა ქალაქებში.

თუმცა, აღსანიშნავია, რომ კომპანიას არ შეუძლია გადაადგილება ადგილიდან ადგილზე ყოველ ჯერზე, როდესაც მას არ სურს გადაიხადოს ერთ-ერთი კლიენტი.

ამიტომ, მძღოლების უმრავლესობას, რომლებსაც ხელში აქვთ CASCO პოლისი, როდესაც ხდება მოვლენა, როდესაც მათ აქვთ დაზღვევის მიღების უფლება, აქვთ ყველა შანსი, დაიწყოს დავების გადაწყვეტის წინასწარი პროცესი.

მოთხოვნა არის დოკუმენტი, რომელიც მიეკუთვნება მოთხოვნების კატეგორიას და ეგზავნება მოვალეს მხარეთა შორის დადებული ხელშეკრულების საფუძველზე სავალო ვალდებულებების შესრულების მოთხოვნით.

ამ შემთხვევაში სადაზღვევო კომპანიის მიერ ნაკისრი ვალდებულებების შეუსრულებლობის შემთხვევაში, სადაზღვევო ხელშეკრულება იმოქმედებს როგორც დოკუმენტური გარანტი.

სარჩელი მოხსენიებულია, როგორც პირველადი დოკუმენტი, რომელიც წარმოადგენს წინასასამართლო პროცესის დაწყების მთავარ ნიშანს. და ეს შეიძლება ნიშნავდეს მზღვეველს, რომ კლიენტს ექნება სასამართლოში მიმართვის უფლება, თუ მისი პრეტენზიული მოთხოვნა არ დაკმაყოფილდება.

არის შემთხვევები, როდესაც სამართლებრივი დავა წყდება სასამართლოს მონაწილეობის გარეშე, მაგრამ ზოგიერთ სადაზღვევო კომპანიას შეუძლია სიტუაციის გამწვავება და საკითხის განხილვა.

თუ პრეტენზიას სწორად წარადგენთ, მაშინ კლიენტს აქვს ყველა შანსი, მიიღოს დაზღვევა, კომპენსაცია და ჯარიმები.

ზოგადად, მზღვეველებისთვის არ არის მომგებიანი სასამართლო ხელისუფლებასთან კონკურენცია და, შესაბამისად, უმეტეს შემთხვევაში პრეტენზიები ყოველთვის წარმატებულია.

კლიენტისთვის დაზღვევის გადახდა უფრო იაფი იქნება, ვიდრე სასამართლო საქმეზე ყველა ხარჯის, ჯარიმის, ზიანის ანაზღაურებისა და ჯარიმის გადახდა.

აღსანიშნავია, რომ ავტომობილების მფლობელების დასახმარებლად არსებობს სპეციალური კომიტეტი, რომელიც იცავს მძღოლების უფლებებს მზღვეველების წინაშე.

ასეთი კომიტეტის იურისტები კომპეტენტური სპეციალისტები არიან და ისინი არაფერზე ჩერდებიან, რათა დაამტკიცონ მძღოლის მართალი.

ასევე, იურიდიულ სპეციალისტებს შეუძლიათ დაეხმარონ საჩივრის შედგენაში ისე, რომ მზღვეველი შეასრულოს თავისი ვალდებულებები დაზღვეულის მიმართ.

რა შემთხვევაში ემსახურება?

როგორც კი მოხდება სადაზღვევო შემთხვევა და კლიენტი, რომელმაც საფუძვლიანად შეისწავლა სადაზღვევო ხელშეკრულება, გაიგებს ამას, მან უნდა წარუდგინოს განცხადება თავის სადაზღვევო კომპანიას გადახდების მოთხოვნით.

იმ შემთხვევაში, როდესაც სადაზღვევო კომპანია არ ასრულებს ხელშეკრულებებით ნაკისრ ვალდებულებებს, წარედგინება მოთხოვნა.

ეს განიხილება პირველი ნაბიჯი სერიოზული პრობლემის გადასაჭრელად, როდესაც მზღვეველი თავს არიდებს გადახდებს კლიენტის გამო. მეორე ნაბიჯი შეიძლება იყოს სასამართლო პროცესი და შემდეგ სასამართლო პროცესი.

ზოგადად, სარჩელი იდება შემდეგ შემთხვევებში:

• კომპანიის მიერ სადაზღვევო გადახდის თანხის მიზანმიმართული შეუფასებლობა;
• მზღვეველის სრული უარი კლიენტისთვის რაიმეს გადახდაზე;
• წარდგენილი განაცხადის იგნორირება;
• განაცხადის დამუშავების დაგვიანება;
• გადახდის ვადების დაგვიანება;
• უსაფუძვლო ბრალდებები კლიენტის მხრიდან არარსებულ დანაშაულში (მიუხედავად იმისა, რომ კლიენტს აქვს მისი უდანაშაულობის ყველა მტკიცებულება) სახელშეკრულებო ვალდებულებებში;
• გაუფასურება კომპენსაციის გადახდებიდამზღვევი;
• ექსპერტიზის არასათანადო ჩატარება (ექსპერტები რეკომენდაციას უწევენ დამოუკიდებელი ექსპერტის შემფასებლის მომსახურებით გამოყენებას);
• კომპანიის უარი დამოუკიდებელი ექსპერტის დასკვნაზე სადაზღვევო გადასახადების გაანგარიშების არგუმენტად განხილვაზე.

ეს ამოქმედდება მაშინ, როდესაც მზღვეველმა განაცხადის კანონიერად წარდგენიდან 20 დღის განმავლობაში არ გადაუხადა დაზღვევა კლიენტს, არ გაუგზავნა მანქანა შეკეთებაზე, ან არ გაუგზავნა კლიენტს წერილობითი პასუხი.

რადგან კანონით კომპანია ვალდებულია რაიმე ეფექტური გზით უპასუხოს განმცხადებლის მოთხოვნას (25.04.02. No40, რედაქტირებულია 28.11.15).

შეგახსენებთ, რომ სიახლეების შემოღებამდე მზღვეველებს 30 დღე აძლევდნენ ამისთვის, დღეს კი ვადა შემცირებულია.

იგივე პერიოდი კანონით რეგულირდება მზღვეველის მიერ კლიენტის ნებისმიერი განცხადების განხილვისთვის. რეგლამენტის პუნქტის საფუძველზე, რომელიც დაამტკიცა რუსეთის ბანკმა (შესწორებით 2015 წლის 24 მაისს), ყველა განაცხადი განიხილება 20 დღის განმავლობაში და არა 30, როგორც ადრე.

უფრო მეტიც, ასეთი განაცხადები წარდგენილი უნდა იქნეს წესების (რეგლამენტი No431) პუნქტებში აღწერილი გარემოებების შესაბამისი სემანტიკური შინაარსით -, from, და ასევე -.

წესები დარეგისტრირდა იუსტიციის სამინისტროში 10/01/14 №34204 და შესაბამისად დღეს სრულად მოქმედებს.

მას შემდეგ რაც გაირკვა, რომ მზღვეველმა დაარღვია წარდგენილი განაცხადის განხილვისა და პასუხის გაცემის ვადები, უკვე შეგიძლიათ საჩივრის წარდგენა.

IN ნორმატიული აქტიკანონში ასევე ნათქვამია, რომ სადაზღვევო კომპანია ვალდებულია განიხილოს პრეტენზია კლიენტისგან, რომელსაც ავარია მოჰყვა ან სხვაგვარად დაშავდა ავტოპასუხისმგებლობის სავალდებულო დაზღვევის საკითხებზე და 10 დღის ვადაში კასკოს ყველა საკითხზე. გარდა ამისა, კანონი საშუალებას გაძლევთ დაუყოვნებლივ შეიტანოთ სარჩელი სასამართლოში მზღვეველის პასუხის მოლოდინის გარეშე.

რა თქმა უნდა, სასამართლო ორგანოს მოუწევს თავისი არგუმენტების დამტკიცება მტკიცებულებათა დოკუმენტური ბაზით, რაც თავდაპირველად შეიძლება იყოს დამოუკიდებელი ექსპერტის აზრი.

ზოგადად, მოქმედების სქემა აცილებული კომპანიების შემთხვევაში CASCO-ს პოლიტიკასთან დაკავშირებით შეიძლება იყოს შემდეგი:

1. მოხდა დაზღვეული შემთხვევა.
2. კლიენტი დაუყოვნებლივ წარადგენს განცხადებას მისი მზღვეველის სახელზე (უმჯობესია ამის გაკეთება 5 დღის განმავლობაში).
3. მზღვეველი განიხილავს განმცხადებლის განცხადებას 20 დღის ვადაში და უგზავნის მას, მაგალითად, უარს.
4. კლიენტი პასუხობს კომპანიის დირექტორის მისამართით სარჩელის დაწერით და სარჩელის შეტანით.
5. კომპანიის პრეტენზია უნდა განიხილებოდეს 10 დღის ვადაში.
6. სასამართლო ხელისუფლებამ უნდა განიხილოს სარჩელი თანდართული დოკუმენტებით (დაზღვევის შემთხვევასთან დაკავშირებული ყველა დოკუმენტი, მანქანის საბუთები, პირადი სამოქალაქო დოკუმენტები, ასევე დამოუკიდებელი ექსპერტის დასკვნა, ზარალის გამოთვლა ავტოგასამართი სადგურიდან. სახელოსნო და ფოტო ან ვიდეო მტკიცებულება შემთხვევის ადგილიდან):
   • მაგისტრატურ სასამართლოში – 1 თვე;
   • რაიონის ტერიტორიაზე სასამართლო დეპარტამენტი- 2 თვე.
7. სასამართლოს გადაწყვეტილების ან დადგენილების მიღების შემდეგ იგი ძალაში მხოლოდ 30 დღის შემდეგ შევა.
8. სააღსრულებო ფურცელი უნდა მომზადდეს 1 დღის ვადაში.
9. მას შემდეგ რაც კასკოს პოლისის მფლობელისთვის სადაზღვევო გადახდების შესახებ სასამართლო გადაწყვეტილება კანონიერ ძალაში შევა, მზღვეველი ბანკი ვალდებულია ამის გაკეთება 3 დღის ვადაში.
10. თუ საქმის შედეგი მისთვის დადებითია, კლიენტს სასამართლოს გადაწყვეტილებით ეკისრება:
    • სადაზღვევო გადასახდელი;
    • ან მანქანის გაგზავნა სარემონტო ცენტრში (დღეს კლიენტს შეუძლია აირჩიოს დაზღვევის მიღება ნაღდი ანგარიშსწორებით, ან უბრალოდ მანქანის შეკეთება კომპანიის ხარჯზე);
    • ეს იქნება მომსახურების ღირებულების 3% თითოეული ვადაგადაცილებული დღისთვის;
    • ინტერესი იმ ფაქტის გამო, რომ მზღვეველმა გამოიყენა ფული, რომელიც კანონიერად ეკუთვნოდა კლიენტს სადაზღვევო შემთხვევის დადგომის მომენტიდან;
    • 50 პროცენტიანი ჯარიმა, რომელიც გამოითვლება მოსარჩელის მიერ სასამართლოს მეშვეობით ამოღებული თანხიდან (მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საფუძველზე, 2015 წლის 13 ივლისს რედაქტირებული);
    • ზიანის ანაზღაურება მორალური ზიანიიმ შემთხვევაში, თუ კლიენტი ფიქრობდა სარჩელის შეტანაზე, სადაზღვევო კომპანიის წინააღმდეგ მორალური ზიანის ანაზღაურებასთან ერთად.

რაც შეეხება ჯარიმას, უნდა აღინიშნოს ერთი მნიშვნელოვანი დეტალი - ჯარიმების პროცენტის გაანგარიშებისას ჩნდება კონცეფცია - „მომსახურების ფასი“, საიდანაც პროცენტი ამოღებულია.

ასე რომ, მომსახურების ღირებულება უნდა გავიგოთ, როგორც CASCO პოლისის ღირებულება და არა მთელი დაზღვევა, რომელიც კომპანია ვალდებულია გადაუხადოს კლიენტს.

ჯარიმა ასევე გროვდება კანონის საფუძველზე ავტოპასუხისმგებლობის სავალდებულო დაზღვევის შესახებ და არა მხოლოდ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონის საფუძველზე.

გასათვალისწინებელია ისიც, რომ ნებისმიერი მცდელობისას, მიმართოს სასამართლოს პრეტენზიის გარეშე, კლიენტს შეიძლება სრულიად უარი ეთქვას სასამართლოს მიერ მისი საქმის განხილვაზე და დაწყებაზე.

ეს იმიტომ, რომ 2018 წლის 1 სექტემბრიდან ავტომობილების დაზღვევის კანონში ცვლილებების გამო უნდა სავალდებულოუნდა დაიცვან წინასასამართლო მორიგებისა და წარმოების პროცედურა. ეს არის წინასწარი საცდელი პერიოდი, რომელიც უზრუნველყოფილი უნდა იყოს კლიენტის პრეტენზიით მზღვეველთან.

ნიმუშის ფორმა სადაზღვევო კომპანიასთან CASCO-სთვის

არ არსებობს კონკრეტული სტანდარტული ფორმა მზღვეველის უკანონო ქმედებებზე საჩივრის შეტანისთვის. თუმცა, არსებობს საყოველთაოდ მიღებული დოკუმენტაციის სტანდარტები იმის შესახებ, თუ როგორ სწორად შეიტანოთ პრეტენზიები.

უმჯობესი იქნება, კლიენტმა ასეთი დოკუმენტის წარდგენით გამოაცხადოს საკუთარი უფლებების დარღვევა, თუ გაითვალისწინებს ასეთი ფორმის შედგენის ყველა ნიუანსს და დახვეწილობას. და ამ მიზნით, თითქმის ყველა იურიდიულ სპეციალისტს აქვს განხილვის ასეთი ფორმა.

2018 წელს სადაზღვევო კომპანიის მიმართ CASCO-ს პრეტენზია ძირითადად იგივეა, რაც გასულ წელს.

ფორმა ყოველთვის უნდა შეიცავდეს სათაურს, რომელიც მიუთითებს ვის მიმართავს განმცხადებელი. გარდა ამისა, მნიშვნელოვანი პუნქტებიტექსტის შინაარსობრივად აუცილებლად უნდა იყოს მხარდაჭერილი საკანონმდებლო აქტებით.

ამიტომ ჯობია ასეთი ფორმებისთვის მიმართოთ ადვოკატს. უფრო მეტიც, თითოეული ინდივიდუალური შემთხვევისთვის, სარჩელის ფორმა შეიძლება ოდნავ განსხვავდებოდეს.

ასე, მაგალითად, გადახდაზე უარის თქმის მიზნით, მზღვეველზე ხდება საკანონმდებლო ზეწოლა, შესაბამისად, სარჩელის ტექსტში იქნება მითითებული შესაბამისი კანონები.

თუ სადაზღვევო კომპანიამ არ თქვა უარი გადახდებზე, მაგრამ არც გადაიხდის მათ და გადახდის ვადა უკვე ამოიწურა, მაშინ იგზავნება სხვა შინაარსის პრეტენზია.

ასეთი დოკუმენტის ტექსტში ყოველთვის იქნება ხაზგასმული მზღვეველის მიერ სახელშეკრულებო ვალდებულებების შეუსრულებლობა, რაც დაზღვეულის უფლებების უშუალო დარღვევაა.

შემთხვევები, როდესაც სადაზღვევო კომპანიები იწყებენ ეშმაკობას - კლიენტის მხრიდან რაიმე დანაშაულის ძიებას ან იმის დამტკიცებას, რომ საქმე არ არის დაზღვევი - არ არის იშვიათი.

ამ სიტუაციებს, როგორც წესი, კომპანიები ხელოვნურად ქმნიან ერთი მიზნით - მაქსიმალურად დაუფასონ უფრო დიდი ზომისსადაზღვევო გადასახადები. ამ შემთხვევაში შედგენილი იქნება სარჩელი, სადაც მითითებულია გადახდის კონკრეტული თანხები. არასწორი ქცევამზღვეველს, ასევე ისედაც დაუფასებელი თანხების მინიჭებაში.

ასევე სავალდებულო უნდა იყოს საკანონმდებლო პუნქტებისა და მუხლების დადგენა, რომლებზეც დამზღვევს უფლება აქვს დაეყრდნოს თავის დაცვას.

თუ პოლისში შედის სადაზღვევო შემთხვევა - მანქანის ქურდობა, მაშინ კლიენტს უფლება აქვს გადაიხადოს ასეთი ზიანის ანაზღაურებაც.

მაგრამ თუ ამ შემთხვევაში დამზღვევი მიიღებს უარს კომპანიისგან, მაშინ იგი ამტკიცებს პრეტენზიას შესაბამისი შინაარსით.

რა თქმა უნდა, ქურდობის ფაქტი უნდა დაფიქსირდეს და დარეგისტრირდეს შსს-ში და მხოლოდ პოლიციის განყოფილებაში სისხლის სამართლის საქმის გახსნის შემდეგ შეძლებთ განცხადებას მოპარული მანქანის ფაქტთან დაკავშირებით.

მას შემდეგ, რაც მზღვეველმა უარი თქვა, თქვენ უკვე შეგიძლიათ პრეტენზია გაუგზავნოთ სადაზღვევო კომპანიის დირექტორს. ამ მოთხოვნაში უნდა მიუთითოთ მანქანის ღირებულება და დეტალურად აღწეროთ მომხდარი ინციდენტი.

როგორ შეავსოთ ის სწორად

თუ ჩვენ გავაანალიზებთ პუნქტობრივად რას უნდა შეიცავდეს პრეტენზიული მოთხოვნა, მაშინ მივიღებთ ყველაზე მნიშვნელოვანი არგუმენტებისა და ატრიბუტების მთელ ჩამონათვალს, რომლებიც უნდა იყოს წარმოდგენილი დოკუმენტში.

ეს ელემენტები მოიცავს შემდეგ მნიშვნელოვან დეტალებს:

1. პრეტენზიის სათაური ყოველთვის მდებარეობს ზედა მარჯვენა კუთხეში, სადაც წერია:
   • კომპანიის სახელი;
   • იმ პირის თანამდებობა, გვარი და სახელი, რომელსაც ეგზავნება მოთხოვნა - როგორც წესი, ეს არის კომპანიის დირექტორი;
   • კლიენტის პერსონალური მონაცემები, რომელიც წარადგენს წერილობით მოთხოვნას, ასევე მის მისამართს და ტელეფონის ნომერს დასაკავშირებლად.
2. შემდეგი, არის დოკუმენტის სათაური ხაზის შუაში.
3. ქვემოთ იწყება ტექსტი სადაზღვევო რისკის შესახებ, რომელიც უნდა შეიცავდეს შემდეგ ინფორმაციას:
   • საქმის აღწერა;
   • ავარიის მონაწილეთა ყველა მონაცემი, თუ ასეთი იყო;
   • ყველა ინფორმაცია მანქანების შესახებ - მანქანების ნომრები, მარკები და მოდელები;
   • ავარიის დროს შევსებული დოკუმენტაციის მითითება - ცნობა, საგზაო პოლიციის დასკვნა, სასამართლო ბრძანება;
   • CASCO-ს სადაზღვევო პოლისის სერია და ნომერი (თქვენი და დამნაშავის, თუ ორი მონაწილე იყო).
4. შემდეგი პუნქტი დეტალურად აღწერს მზღვეველის ქმედებებს ან უმოქმედობას, რამაც გამოიწვია კლიენტის პრეტენზიული მოთხოვნა. აქ ასევე მნიშვნელოვანია ჩამოვთვალოთ ყველა დოკუმენტი, რომელიც გადაეცა კომპანიას განსახილველად კონტრაქტის პირობებით და ასევე მიუთითოთ საქმის ნომერი, რომლის გახსნაც კომპანიამ უკვე მოახერხა, არა უარის, არამედ გადახდების დაგვიანების შემთხვევაში. , მაგალითად.
5. შემდეგ ისინი აღწერენ საჩივრის არსს და მისი შეტანის მიზეზს:
   • გადახდის პირობების დარღვევა;
   • სადაზღვევო თანხების არასაკმარისი შეფასება;
   • სადაზღვევო თანხის გადახდაზე უარი და ა.შ.
6. პოლის მფლობელის მოთხოვნები:
   • დაზღვეული შემთხვევის შემთხვევაში გადახდის შესახებ განაცხადის განხილვა;
   • განახორციელოს სათანადო სადაზღვევო გადახდა;
   • გადათვალეთ სადაზღვევო თანხა დაუფასებლად;
   • გადაიხადოს ყველა ჯარიმა, ჯარიმა და კომპენსაცია და ა.შ.
7. დამზღვევის ქმედებების აღწერა იმ შემთხვევაში, თუ მზღვეველს არ სურს დაერიცხოს მისთვის სადაზღვევო გადასახადები საქმეში - როგორც წესი, ეს არის მიმართვა სასამართლო ორგანოში.
8. ქვემოთ მოცემულია იმ დოკუმენტების სია, რომლებიც თან ერთვის სარჩელს.
9. განმცხადებელი-მზღვეველის თარიღი და ხელმოწერა.

რა დოკუმენტები უნდა დაერთოს

დოკუმენტები, რომლებიც კლიენტმა უნდა დაურთოს პრეტენზიას, შედის დოკუმენტების შემდეგ პაკეტში:

• სამოქალაქო პასპორტი და მისი ასლი;
• მართვის მოწმობა (არა ვადაგასული, რა თქმა უნდა);
• CASCO სადაზღვევო პოლისი (ასევე მოქმედი პირობებით);
• მანქანის პასპორტი (PTS) ან მისი;
• ოქმი და შემთხვევის ფაქტზე, ასევე ამ დოკუმენტების ასლები.

იმ შემთხვევაში, როდესაც კომპანია არ აფასებს სადაზღვევო გადასახადებს, შეიძლება ასევე საჭირო გახდეს დამატებითი მტკიცებულების მიწოდება იმისა, რომ კლიენტმა არაფერი დაარღვია ხელშეკრულების პირობებით და რომ საქმე მართლაც დასაზღვევია.

ასეთი დამატებითი დოკუმენტები შეიძლება იყოს ექსპერტის მოსაზრებები, სასურველია დამოუკიდებელი, სამედიცინო შემოწმების ცნობა მძღოლის სიფხიზლის შესახებ, ასევე ფოტომასალა ან ვიდეო.

სად წარადგინოს

CASCO პოლისების შემთხვევაში, ყველა პრეტენზია წარედგინება უშუალოდ მზღვეველს, რომელმაც ასეთი პოლისი მიჰყიდა დაზღვეულს.

თუ სადაზღვევო კომპანია რაიმე სახით არ პასუხობს პრეტენზიას, მაშინ კლიენტს უფლება აქვს დაუკავშირდეს რუსეთის კავშირიავტომზღვეველებს (RSA) ან სოციალური დაზღვევის ფედერალურ ფონდს იმის თაობაზე, რომ პრეტენზია მზღვეველის მიერ დროულად არ განიხილება.

ასევე, სასამართლოს გადაწყვეტილების შემდეგ, როდესაც კომპანია არაფერს აკეთებს, მაშინ დამზღვევი ასევე მიმართავს RSA-ს ან სადაზღვევო ფედერალურ სამსახურს ასეთი კომპანიის სადაზღვევო ლიცენზიის შეჩერების მოთხოვნით.

ამ შემთხვევაში, ამას აუცილებლად უნდა ჰქონდეს გავლენა მორიდულ მზღვეველზე. ბოლოს და ბოლოს, სასამართლოს გადაწყვეტილების საფუძველზე, რომელიც უკვე იქნება დაზღვეულის სასარგებლოდ ძლიერი არგუმენტი, კომპანიას შეიძლება უბრალოდ ჩამოერთვას ლიცენზია და არ მიეცეს უფლება კანონიერად განახორციელოს საქმიანობა.