თითოეული ჯანდაცვის დაწესებულება მუშაობს კონკრეტულ გარე გარემოში. ინსტიტუტებს შეუძლიათ არსებობდნენ მხოლოდ გარე გარემოსთან მუდმივი კონტაქტისა და გაცვლის მდგომარეობაში. ჯანდაცვის დაწესებულება ძირითად რესურსებს იღებს გარე გარემოდან, რომლის შეზღუდვები გავლენას ახდენს არა მხოლოდ ორგანიზაციის პოტენციალზე, არამედ შეიძლება გამოიწვიოს მისი საქმიანობის უარყოფითი შედეგები. სტრატეგიის შემუშავებისას, ორგანიზაციის სტრუქტურის ფორმირებისას, კონკურენტებთან მიმართებაში ქცევის განსაზღვრისას (კომერციული დაწესებულების შემთხვევაში) მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული ორგანიზაციის გარე გარემო.

ჯანდაცვის დაწესებულებების გარე გარემოს ანალიზის ჩატარებისას, ისევე როგორც სხვა ორგანიზაციების გარემოს ანალიზისას, განსაზღვრეთ:

o ორგანიზაციის მაკრო გარემოს ანალიზი;

o დაწესებულების უშუალო გარემოს ანალიზი.

ჯანდაცვის დაწესებულების მაკროგარემოს ანალიზი

მაკროგარემო არის ჯანდაცვის დაწესებულების მუშაობის ზოგადი პირობები გარე გარემოში. მაკროგარემოს გავლენის ხარისხი სამედიცინო მომსახურებაში ჩართული ორგანიზაციების მუშაობაზე განსხვავებულია და დამოკიდებულია ინდუსტრიასა და დაფინანსების ფორმაზე.

ორგანიზაციის მაკრო გარემოს ძირითადი ფაქტორების ანალიზი ხორციელდება PEST-ანალიზის გამოყენებით (P-პოლიტიკური და სამართლებრივი გარემო / პოლიტიკური და სამართლებრივი გარემო, E - ეკონომიკური გარემო / ეკონომიკური გარემო, S-სოციოკულტურული გარემო / სოციო-კულტურული გარემო, ტ. - ტექნოლოგიური გარემო / ტექნოლოგიური გარემო.

პოლიტიკური და სამართლებრივი გარემო

მარეგულირებელი სამართლებრივი ჩარჩოორგანიზაცია არის ის ფაქტორი, რომელიც აძლევს მას შესაძლებლობას განსაზღვროს ურთიერთობების ნორმები და ჩარჩოები და დასაშვები ქმედებების საზღვრები სამართლის სხვა სუბიექტებთან მიმართებაში. უკრაინის მთავარი კანონია უკრაინის კონსტიტუცია, რომელიც მუხ. 49 აცხადებს "უკრაინის ყოველი მოქალაქის უფლებას ჯანმრთელობის დაცვაზე, სამედიცინო მომსახურებაზე და სამედიცინო დაზღვევაზე. ჯანმრთელობის დაცვა უზრუნველყოფილია შესაბამისი სოციალურ-ეკონომიკური, სამედიცინო და სანიტარული და ჯანმრთელობის გაუმჯობესების და პრევენციული პროგრამების სახელმწიფო დაფინანსებით... სახელმწიფო და მუნიციპალური ჯანდაცვის დაწესებულებებში, სამედიცინო მომსახურება უფასოა, ასეთი დაწესებულებების არსებული ქსელი ვერ შემცირდება“. უკრაინის კონსტიტუცია ითვალისწინებს სახელმწიფო დახმარებას საკუთრების ყველა ფორმის სამედიცინო დაწესებულებების განვითარებაში.

ჯანდაცვის დაწესებულების სამართლებრივი გარემოს გაანალიზებისას განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს ისეთ ფაქტორებს, როგორიცაა სამართლებრივი გარემოს დინამიურობა და სამართლებრივი ნორმების დარღვევაზე კონტროლის დონე. უკრაინაში ჯანდაცვის ინდუსტრია რეფორმის პროცესშია. მხოლოდ 12 წელიწადში (1991-2003) გაიცა მარეგულირებელი ხასიათის 231 დოკუმენტი. თუმცა, მიუხედავად მარეგულირებელი დოკუმენტების დიდი რაოდენობისა, მუდმივი გაურკვევლობაა სახელმწიფო და კომუნალური ჯანდაცვის დაწესებულებების დაფინანსებასთან დაკავშირებით.

მაგალითად, უკრაინის კანონის მე-12 მუხლი „უკრაინის კანონმდებლობის საფუძვლები ჯანდაცვის შესახებ“ განსაზღვრავს, რომ სახელმწიფო ჯანდაცვის პოლიტიკა უზრუნველყოფილია ბიუჯეტის ასიგნებებით იმ ოდენობით, რომელიც აკმაყოფილებს მის მტკიცებულებებზე დაფუძნებულ საჭიროებებს, მაგრამ არანაკლებ ათი პროცენტისა. ეროვნული შემოსავალი. ჯანდაცვის სამინისტრო ამ თანხიდან აბსოლუტურად ვერ გეგმავს ჯანდაცვის დაწესებულებების სახელმწიფო და კომუნალური ქსელის საქმიანობას. მაგალითად, 2002 და 2003 წლებში მიღებულ იქნა უკრაინის შესაბამისი კანონები ამ მუხლის ცვლილებასთან დაკავშირებით ასიგნებების შემცირების მიმართულებით, ერთი წლის ვადით.

მეორეს მხრივ, როდესაც უკრაინის მინისტრთა კაბინეტი, სახელმწიფო და მუნიციპალური ჯანდაცვის დაწესებულებების ფინანსური მდგომარეობის გასაუმჯობესებლად, იძულებული გახდა მიემართა პაციენტების მიერ სამედიცინო მომსახურების გადახდის ნაწილობრივ სისტემაზე და გამოსცა შესაბამისი დადგენილება. გათვალისწინებული ფასიანი სერვისების ჩამონათვალის დამტკიცების შესახებ საჯარო დაწესებულებებიჯანდაცვისა და უმაღლესი სამედიცინო საგანმანათლებლო დაწესებულებების“ უკრაინის 66 სახალხო დეპუტატის კონსტიტუციური წინადადებით, უკრაინის საკონსტიტუციო სასამართლოს გადაწყვეტილებით, მინისტრთა კაბინეტის გადაწყვეტილება არაკონსტიტუციურად იქნა აღიარებული, რითაც მან ძალა დაკარგა.

მხედველობაში მიიღება მაკროგარემოს პოლიტიკური ფაქტორები, რათა დადგინდეს საჯარო ხელისუფლების განზრახვები მათი პოლიტიკის განხორციელების საშუალებებთან დაკავშირებით. პოლიტიკური გარემო უფრო დიდ გავლენას ახდენს კომერციულ ჯანდაცვის დაწესებულებებზე, ის შეიძლება გახდეს ახალი შესაძლებლობების წყარო ან, პირიქით, საფრთხე ორგანიზაციისთვის. Ამიტომაც

უკრაინის კონსტიტუცია. მიღებულია უკრაინის უმაღლესი რადას მიერ 1996 წლის 28 ივნისს // უკრაინის უმაღლესი რადას ვედომოსტი. - 1996. - No3.

ჯანდაცვის დაწესებულებებისთვის მნიშვნელოვანია: მიღებულ იქნეს ახალი კანონები სამედიცინო დაწესებულებების საქმიანობის საკანონმდებლო რეგულირების შესახებ; მთავრობის დამოკიდებულება ჯანდაცვის ინდუსტრიის მიმართ, ქ სხვადასხვა რეგიონებშირესპუბლიკები; ფასების რეგულირების პოლიტიკა; ინდუსტრიის რეორგანიზაციის პოლიტიკა; პოლიტიკური და სამართლებრივი ქმედებები სავალდებულო სამედიცინო დაზღვევის შემოღება.

ორგანიზაციის შიდა გარემო ასახავს მისი საქმიანობის სპეციფიკას, კერძოდ, ტექნოლოგიის თავისებურებებს, მყიდველისთვის საქონლის პოპულარიზაციას, ორგანიზაციულ სტრუქტურას, გუნდში არსებულ კლიმატს, პერსონალის მომზადების მიდგომებს და შრომის სტიმულირებას.

შიდა გარემოს ფაქტორები (შიდა ცვლადები) - ორგანიზაციის შიგნით არსებული სიტუაციური ფაქტორები, რომლებიც მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების შედეგია. შიდა ცვლადები კონტროლირებადია სხვადასხვა ხარისხით. მათ შორისაა შემდეგი, ყველაზე მნიშვნელოვანი:

ორგანიზაციის მიზნები;

სტრუქტურა;

ტექნოლოგია;

ორგანიზაციული მიზნები არის კონკრეტული საბოლოო მდგომარეობები ან სასურველი შედეგები, რომელთა მიღწევაც ორგანიზაციის წევრებს სურთ ერთობლივი მუშაობით.

მისი საქმიანობის მიზნების მკაფიო ფორმულირების გარეშე ორგანიზაცია ვერ დაიმკვიდრებს თავს ბაზარზე და ვერ გადარჩება კონკურენციაში. მიზნის დასახვის მიზანი არის ყველაზე მეტად განსაზღვრა მნიშვნელოვანი სფეროებიაქტივობები და მოსალოდნელი შედეგები ამ შედეგების მიღწევაზე ფოკუსირების მიზნით.

მიზნების ფორმულირება და კომუნიკაცია არის სპეციალიზებულ ჯგუფებს შორის განაწილებული სამუშაოს კოორდინაციის მნიშვნელოვანი საშუალება, იმ პირობით, რომ ერთეულების მიზნები შეესაბამება მთლიანად ორგანიზაციის მიზნებს.

კომერციული ორგანიზაციებისთვის დასახულია მომგებიანობის, მომგებიანობის მიზნები და ა.შ არაკომერციული ორგანიზაციები- ბიუჯეტის შესრულების მიზნები, საზოგადოების წინაშე სოციალური პასუხისმგებლობა და ა.შ.

ბიზნეს ორგანიზაციაში მიზნების დასახვის ყველაზე გავრცელებული სფეროებია:

მომგებიანობა;

პოზიცია ბაზარზე;

Შესრულება;

Ფინანსური რესურსები;

ორგანიზაციის შესაძლებლობები;

პროდუქტის განვითარება, პროდუქტის წარმოება და ტექნოლოგიის განახლება;

ცვლილებები ორგანიზაციასა და მართვაში;

Ადამიანური რესურსების;

მყიდველებთან მუშაობა;

საზოგადოებისთვის დახმარების გაწევა და ა.შ.

ორგანიზაციის სტრუქტურა არის ლოგიკური ურთიერთობა მენეჯმენტის დონეებსა და ფუნქციურ სფეროებს შორის, აგებულია ისე, რომ საშუალებას გაძლევთ ყველაზე ეფექტურად მიაღწიოთ ორგანიზაციის მიზნებს.

დავალება არის დადგენილი სამუშაო, სამუშაო ფუნქციების სერია, რომელიც უნდა შესრულდეს გარკვეული ფორმით და დროის შეზღუდულ ვადაში. ამოცანები შეიძლება კლასიფიცირდეს როგორც ობიექტებთან, ადამიანებთან, ინფორმაციასთან მუშაობა.

ტექნიკური თვალსაზრისით, დავალებები ენიჭება არა თანამშრომელს, არამედ თანამდებობას. სტრუქტურის შესახებ მიღებული გადაწყვეტილების საფუძველზე, თითოეული თანამდებობა მოიცავს მთელ რიგ ამოცანებს, რომლებიც განიხილება როგორც აუცილებელ წვლილს ორგანიზაციის მიზნების მიღწევაში.

წარმოების ტექნოლოგია ბიზნეს საქმიანობის სფეროში გაგებულია, როგორც მეთოდები, მეთოდები და ტექნიკა წარმოების ფაქტორების გაერთიანების მიზნით, რათა მივიღოთ მოხმარებისთვის მზა პროდუქტი.

ტექნოლოგია მენეჯერული თვალსაზრისით არ არის ნედლეულის გადამუშავების გზა, არ არის მანქანებისა და მუშების დამაკავშირებელი მეთოდი. მენეჯერი, უპირველეს ყოვლისა, ყველაზე მეტად ეძებს გზას ეფექტური გზამიზნების მიღწევა.

წარმოების ტექნოლოგია და მისი არჩევანი არის საინჟინრო ფუნქცია და ორგანიზაციის ტექნოლოგია წარმოების პროცესი- ეკონომიკური და ორგანიზაციული ფუნქცია, რომელიც მთლიანად დაკისრებულია მენეჯერს.

ძირითადი ამოცანები, რომლებიც მენეჯერმა უნდა გადაჭრას ტექნოლოგიასთან დაკავშირებით:

ტექნოლოგიის შესაბამისობა ორგანიზაციის არჩეულ (შერჩეულ) პროფილთან;

ტექნოლოგიის მუშაობის შეფასება;

ტექნოლოგიის ღირებულების შეფასება (ანაზღაურებადი პერიოდი, ეფექტურობა, ენერგიის ინტენსივობა);

პერსონალის ფაქტობრივი კვალიფიკაციის დონის არჩეული (გამოყენებული) ტექნოლოგიის მოთხოვნებთან შესაბამისობის შეფასება;

შერჩეული ტექნოლოგიის კონკურენტულ ტექნოლოგიურ სტანდარტებთან შესაბამისობის შეფასება.

ამოცანები და ტექნოლოგია მჭიდრო კავშირშია. კონკრეტული ამოცანის შესრულება გულისხმობს კონკრეტული ტექნოლოგიის გამოყენებას, როგორც შეყვანის მასალის გამოსავალ ფორმად გადაქცევის საშუალებას.

ორგანიზაცია, მათ შორის ლიდერები და ქვეშევრდომები, სხვა არაფერია, თუ არა ადამიანთა ჯგუფი. მენეჯმენტისადმი სიტუაციურ მიდგომაში ადამიანური ცვლადის სამი ძირითადი ასპექტია:

ინდივიდების ქცევა;

ადამიანების ქცევა ჯგუფებში;

ლიდერის ქცევის ბუნება, მენეჯერის, როგორც ლიდერის ფუნქციონირება და მისი გავლენა ინდივიდების ან ჯგუფების ქცევაზე.

კომპანია "მერიდიანისთვის" პერსონალის შეზღუდული რაოდენობის გამო, ყველაზე შესაფერისია ხაზოვანი-ფუნქციური სტრუქტურა, რომელშიც შეიძლება გამოიყოს ორი განყოფილება: ივანოვო და როდნიკოვსკოე.

2007 წელს შპს მერიდიანი ეწეოდა მზა ოპტიკის გაყიდვას: მზა სათვალეების რამდენიმე მოდელი სხვადასხვა ლინზებით. 2008 წელს კომპანიამ მიიღო სამედიცინო პროდუქტების წარმოებისა და რეალიზაციის ლიცენზია (ჩარჩოების შეერთება სათვალეებთან).

Მიხედვით არსებული რეგულაციებილიცენზიის მისაღებად და განახლებისთვის სავალდებულოა ოპტიკაში იმუშაოს არანაკლებ ერთი სპეციალისტი, რომელსაც გავლილი აქვს სპეციალური ტრენინგი და აქვს მინიმუმ 3 წლიანი გამოცდილება ლიცენზირებულ ოპტიკაში. ამ პირობის გათვალისწინებით, ორგანიზაციაში დაიქირავეს 3 ოსტატი.

ორგანიზაციას არ აქვს ოსტატებისა და ოპტიკური კონსულტანტების ოფიციალური დაყოფა კატეგორიებად კვალიფიკაციის მიხედვით. უფრო გამოცდილი თანამშრომლები მიიღებენ დამატებით ინფორმაციას და ასრულებენ უფრო სერიოზულ დავალებებს, იღებენ შესაბამის კომპენსაციას.

ოპტიკური კონსულტანტების სამუშაო განრიგი წინასწარ ყალიბდება ერთი თვის განმავლობაში, შრომის კოდექსის მოთხოვნებისა და თავად თანამშრომლების სურვილის გათვალისწინებით. არსებობს ცვლაში დასაქმებულთა სავალდებულო რაოდენობის განაწილება დღის დროის მიხედვით. სამუშაო ადგილზე რომელიმე თანამშრომლის არყოფნის შემთხვევაში, ის სხვამ უნდა შეიცვალოს. ამ პირობებიდან გამომდინარეობს საათობრივი ანაზღაურების საჭიროება.

ორგანიზაციის წევრები თვლიან, რომ ორგანიზაციის განვითარების ძირითადი მიმართულება განპირობებულია ორგანიზაციის დასახული მიზნებით: ღირსეული სამუშაო პირობები და თანამშრომლების ანაზღაურება და დამფუძნებლების მოგება.

დამფუძნებლების შეზღუდული ფინანსური რესურსების და მცირე ზომის გამო საწესდებო კაპიტალი, ზე საბრუნავი კაპიტალიგამოიყო მცირე თანხა, რამაც ორგანიზაციის საქმიანობის დასაწყისში განსაზღვრა ღარიბი მყიდველისთვის საქონლის ასორტიმენტი. „მერიდიანმა“ ამ პროდუქტის ბაზარზე თავისი ნიშა გამოკვეთა და ხელმისაწვდომი ფასებით ოპტიკის სახელით გახდა ცნობილი.

განვითარების სასურველ დონეზე, შპს Meridian-ს სურს ჰქონდეს საკუთარი ლაბორატორია ჩარჩოების წარმოებისთვის და სახელოსნო ლინზების წარმოებისთვის, ასევე ოპტიკოსების ქსელი, რომელიც შედგება ერთიდან ორ ათეულ წერტილში ივანოვოს, ვლადიმირში. კოსტრომას რეგიონები. ამ მომენტში, ორგანიზაცია დგას საპროექტო შესაძლებლობებისკენ მიმავალ გზაზე, იქმნება ეფექტური მენეჯმენტი და სამუშაო ძალა, ეყრება განვითარების პერსპექტივების სტრატეგიული ხედვის საფუძვლები, იზრდება ძირითადი საშუალებები, ბიზნეს იდეა. მიმდინარეობს გაპრიალება და იქმნება მართვის სისტემა. შპს „მერიდიანის“ სასიცოცხლო ციკლის სტადია უნდა განისაზღვროს როგორც „ზრდა“.

შიდა და გარემოს ეკოლოგიური ფაქტორები არის თვით ოპტიკური გარემოს კლიმატური და სანიტარულ-ჰიგიენური კომპონენტების ერთობლიობა.

შპს „მერიდიანის“ გაყიდვების ორივე პუნქტში შენარჩუნებულია ზომიერი ტემპერატურა. IN ზაფხულის დროკონდიციონერები მუშაობენ შენობაში, არა მხოლოდ განაახლებს, არამედ ასუფთავებენ ჰაერს. მაღაზიები უზრუნველყოფენ სავაჭრო სართულის ზომიერად ნათელ განათებას. ჰაერის შემადგენლობის საჭირო დონეზე შენარჩუნებით შპს "მერიდიანი" აღწევს აქტიური ჰაერის გაცვლის განხორციელებას, რისთვისაც გამოიყენება ვენტილაცია, კონდიცირება, ოზონაცია, არომატიზაცია.

შპს მერიდიანის სანიტარიული და ჰიგიენური გარემო აკმაყოფილებს ყველა საჭირო ნორმას და სტანდარტს. კორპორატიული ტანსაცმელი განკუთვნილია პერსონალისთვის. სავაჭრო სართულზე ხმაურიანი დაბინძურება არ არის. მიხედვით დამზადებული ფანჯრების მეშვეობით თანამედროვე ტექნოლოგიები, მანქანების ხმაური არ ისმის.

ორგანიზაციის გარე გარემო

ორგანიზაციის გარე გარემო შედგება ორგანიზაციის გარეთ სიტუაციური ფაქტორების ჯგუფებისაგან. მნიშვნელობა გარეგანი ფაქტორებიგანსხვავდება ორგანიზაციიდან ორგანიზაციაში და განყოფილებიდან განყოფილებაში იმავე ორგანიზაციის ფარგლებში. ფაქტორები, რომლებიც უშუალო გავლენას ახდენენ ორგანიზაციაზე, ეხება უშუალო ზემოქმედების გარემოს (მიკროგარემოს ფაქტორები); ყველა დანარჩენი - არაპირდაპირი გავლენის გარემოზე (მაკროგარემოს ფაქტორები).

გარე გარემოს მახასიათებლები:

ფაქტორების ურთიერთდაკავშირება (გარე გარემოს ყველა ფაქტორი ურთიერთდამოკიდებულია და ურთიერთქმედებს ერთმანეთთან);

სირთულე (გარე გარემოს სირთულე გაგებულია, როგორც ფაქტორების რაოდენობა და მრავალფეროვნება, რომლებზეც ორგანიზაცია იძულებულია რეაგირება მოახდინოს);

მობილურობა (გარემოს მობილურობა ხასიათდება იმ სიჩქარით, რომლითაც ხდება ცვლილებები გარემოში);

გაურკვევლობა (გარემოს გაურკვევლობა არის კონკრეტული ფაქტორისთვის ხელმისაწვდომი ინფორმაციის მოცულობის ფუნქცია და ამ ინფორმაციის სანდოობაში ნდობა).

მაკროგარემო მოიცავს სამართლებრივ ფაქტორს, პოლიტიკურ, სოციალურ, ეკონომიკურ, ტექნოლოგიურ.

არსებითი თვალსაზრისით, სამართლებრივი ფაქტორი არის „თამაშის წესები“, რომელსაც საზოგადოება ადგენს მწარმოებლების პროფესიული ფუნქციონირებისთვის.

ფორმალიზებული თვალსაზრისით, სამართლებრივი ფაქტორი არის კანონებისა და კანონქვემდებარე აქტების ჯამი, რომელიც განსაზღვრავს ბიზნეს საქმიანობის მიმართულებასა და შინაარსს და ეკონომიკური ურთიერთობების სხვა სუბიექტებთან ურთიერთობის შინაარსს. სამთავრობო სააგენტოებიდა საჯარო დაწესებულებები. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, სამართლებრივი ფაქტორი არის ყველაფერი, რაც განსაზღვრავს საქმიანი პირის უფლებების, მოვალეობებისა და თავისუფლებების შესაძლო ფარგლებს.

სამართლებრივი ფაქტორის მახასიათებელს მიეკუთვნება ისეთ ცნებაც, როგორიცაა სამართლებრივი კულტურა, რომელშიც ვგულისხმობთ კანონმორჩილებას.

სამართლებრივი ფაქტორის სპეციფიკური ფორმები:

მწარმოებლის უფლებები, ვალდებულებები და პასუხისმგებლობა;

შესაძლო ფორმებისაკუთარი ინტერესების დაცვა კანონის სხვა სუბიექტების მიერ მათი დარღვევის შემთხვევაში;

ინტერესებისა და მისი მახასიათებლების დაცვის საპროცესო მექანიზმი;

პასუხისმგებლობის შესაძლო ფორმები სახელშეკრულებო ურთიერთობების საფუძველზე ნაკისრი ვალდებულებების დარღვევის შემთხვევაში;

სამართლებრივი სისტემის სტაბილურობა;

საკანონმდებლო ორგანოებში საკუთარი ინტერესების ლობირების შესაძლებლობა.

პოლიტიკური ფაქტორი განსაზღვრავს სახელმწიფოს დამოკიდებულებას საზოგადოებაში მიმდინარე პროცესების მიმართ საქმიანი ურთიერთობებიდა მისი ზემოქმედების მიმართულება (რეალური და პოტენციური) ასეთ პროცესებზე.

პოლიტიკური სისტემის სტაბილურობის ხარისხი და ბუნება ფაქტორის მთავარი მახასიათებელია.

პოლიტიკური ფაქტორის კომპონენტები:

საზოგადოებაში დომინანტი პოლიტიკური ძალა და მისი პოზიციები;

ოპოზიცია და მისი პოზიცია საზოგადოებაში;

ოპოზიციის ხელისუფლებაში მოსვლის შემთხვევაში ორგანიზაციას ემუქრება;

მთავრობის დამოკიდებულება მეწარმეობისა და ბიზნეს საზოგადოების მიმართ;

სამთავრობო კონტაქტების ფორმები ბიზნეს საზოგადოების წარმომადგენლებთან;

მთავრობის ან კომერციული სტრუქტურების ოფიციალური პირების მიერ ლობირების ინტერესებისთვის დაწესებული საფასურის ოდენობა და ფორმა;

მთავრობის დამოკიდებულება იმ ინდუსტრიის მიმართ, რომელშიც ორგანიზაცია მუშაობს;

ხელისუფლების დამოკიდებულება რეგიონის მიმართ, სადაც ორგანიზაცია მდებარეობს და რეგიონის მახასიათებლები.

სოციალური ფაქტორის ძირითადი კომპონენტები:

ეროვნული ტრადიციები და წეს-ჩვეულებები;

ერის განათლების დონე;

ეროვნული კულტურის თავისებურებები;

ცხოვრების დონე და ხარისხი;

ეროვნული ღირებულებები;

სამუშაო ძალის პროფესიული მომზადების დონე;

ადამიანების დამოკიდებულება სამუშაოს, თვითდასაქმებისა და ბიზნესის წარმატების მიმართ;

სამუშაო ძალის და მთლიანად მოსახლეობის მობილურობა;

სხვების დამოკიდებულება დამოუკიდებელ ბიზნეს საქმიანობაზე და ბიზნეს წარმატებაზე;

ინფრასტრუქტურის ხელმისაწვდომობა და მისი ხარისხი (ყველაფერი, რაც ხელს უწყობს ბიზნესის კეთებას - სატრანსპორტო კომუნიკაციები, საინფორმაციო ცენტრები, მარკეტინგი, საინჟინრო საკონსულტაციო სტრუქტურები).

ეკონომიკური ფაქტორის ძირითადი კომპონენტები:

საჭირო რესურსების გამოყენების ხელმისაწვდომობის ხარისხი;

GNP ღირებულება და მისი სტრუქტურა;

ინფლაციის მაჩვენებელი;

Უმუშევრობის დონე;

შრომის პროდუქტიულობა;

საგადასახადო განაკვეთები;

საშუალო ხელფასი ან ოჯახის საშუალო შემოსავალი;

ფედერალური მთავრობის ეკონომიკური პოლიტიკის სტაბილურობა და რეგიონული ორგანოებიძალა და მისი მიმართულება;

მოხმარებული რესურსების საბაზრო ფასების დონე და მათი შესაძლო დინამიკა;

ეროვნული ეკონომიკური და მართვის სკოლების განვითარების დონე და სხვ.

ტექნოლოგიური ფაქტორი არის ის, რაც ჩნდება იმ ინდუსტრიის გარეთ, სადაც ორგანიზაცია მუშაობს.

გარე გარემოს ტექნოლოგიური ფაქტორის შესწავლისა და გააზრებისას შესაძლებელია შემდეგი ორი ვარიანტი.

1. კონკურენტებისგან ტექნოლოგიური ხარვეზის გამოვლენა და დაფიქსირება, თუ მენეჯერი კონკურენციის პროცესში იცავს კონკურენტების დევნის სტრატეგიას.

2. ახლის ბაზარზე გარეგნობის იდენტიფიცირება და დაფიქსირება (გამოყენებულთან შედარებით ამ მომენტში), უფრო მოწინავე და პროდუქტიული ტექნოლოგია, თუ მენეჯერი იცავს სტრატეგიას, რომ დარჩეს კონკურენტებზე წინ.

შპს „მერიდიანის“ გარე გარემო უნდა დახასიათდეს კომპლექსურად. განსახილველ საწარმოს ჰყავს დაახლოებით ორმოცდაათი განსხვავებული კონტრაგენტი:

კონკურენტები;

Მომწოდებლები;

მემამულე;

OJSC "Medtechnika", რომელიც ახორციელებს საზომი ხელსაწყოების გადამოწმებასა და დაკალიბრებას;

FGUZ "ჰიგიენისა და ეპიდემიოლოგიის ცენტრი ივანოვოს რეგიონში", რომელიც ზომავს განათებას და მიკროკლიმატს, დიზაინი სამედიცინო წიგნები, ასევე სანიტარულ და ეპიდემიოლოგიურ ექსპერტიზასა და მიკრობიოლოგიურ კვლევებს;

ორგანიზაციები; თანამშრომელთა პროფილაქტიკური გამოკვლევის ჩატარება;

ორგანიზაციები, რომლებიც უზრუნველყოფენ სხვადასხვა საკომუნიკაციო მომსახურებას, როგორიცაა ინტერნეტი, შიდა ზონა, საქალაქთაშორისო, საერთაშორისო და მობილური ტელეფონი;

პირადი დაცვა;

ორგანიზაციები, რომლებიც ახორციელებენ შპს „მერიდიანის“ ხანძარსაწინააღმდეგო და უსაფრთხოების სიგნალიზაციის ტექნიკური საშუალებებისა და ელექტრო დანადგარების ოპერატიულ-ტექნიკურ მოვლა-პატრონობას;

სამრეცხაო;

სს „სს ლოტოსი“, რომელიც უზრუნველყოფს ვერცხლისწყლის შემცველი ნარჩენების დროებით შენახვას და დემერკურიზაციას;

საგანმანათლებლო და ტექნიკური ცენტრი, რომელიც ატარებს წინასასერტიფიკაციო ტრენინგს ენერგეტიკის პერსონალისთვის და სხვათათვის.

ოპტიკა ზემოაღნიშნულ კონტრაგენტებთან ურთიერთქმედებს არსებული საკანონმდებლო აქტების, ნორმებისა და წესების საფუძველზე. Meridian-ის ხელმძღვანელობა დარწმუნებულია, რომ ფორმალობების ზუსტი შესრულება იცავს ორგანიზაციას მარეგულირებელი ორგანოების მიერ დახურვისგან, მაშინ როცა ბევრი კონკურენტი ორგანიზაციისთვის ასეთი შესაძლებლობა თეორიულად არსებობს. ამავდროულად, Meridian ასევე ცდილობს შეინარჩუნოს არაფორმალური ურთიერთობა ჩამოთვლილი კონტრაგენტების წარმომადგენლებთან, რაც ეხმარება ოპტიკოსს შეინარჩუნოს მუდმივი შესაბამისობა არსებულ სტანდარტებთან.

რეგიონში, სადაც შპს „მერიდიანი“ მდებარეობს, არის მრავალი კონკურენტი დინამიურად განვითარებადი ორგანიზაცია, რომელთაგან ბევრი წარმოადგენს სავაჭრო და სამრეწველო ქსელებს, მაგალითად, icraft, Ochkarik და სხვა. სხვადასხვაში სავაჭრო ცენტრებიდა მაღაზიებში გახსნილია პატარა სადგომები, სადაც ყიდიან ლიცენზიის გარეშე დამზადებულ სათვალეებს.

ამრიგად, შპს „მერიდიანის“ კონკურენტული გარემო უნდა იყოს აღიარებული, როგორც მობილური და გაურკვეველი.

რუსეთში დემოგრაფიული ვითარების ცვლილებებს აქვს როგორც დადებითი, ასევე ნეგატიური გავლენაფირმის საქმიანობაზე. შეცვლა ასაკობრივი სტრუქტურასაზოგადოება, რომელშიც ყველაზე დიდი წილი უკავია წინასაპენსიო და საპენსიო ასაკის მოსახლეობას, რომელსაც აქვს ძალიან დაბალი შემოსავლები, გამოიწვევს გაყიდული პროდუქციისა და გაწეული მომსახურების რაოდენობის შემცირებას. მაგრამ დაბერებული საზოგადოება, რომელიც ხელს უწყობს მხედველობის დარღვევის მქონე ადამიანების პროპორციის ზრდას, გაზრდის შეკვეთებისა და მომსახურების მოცულობას და, თუ ყველაზე ოპტიმალური ფასები დადგინდება, ორგანიზაციას გაყიდვების გაზრდის საშუალებას მისცემს.

TO სოციალური ფაქტორებირამაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს Meridian-ის ოპერაციებზე, მოიცავს შემდეგს:

საშუალო დონეხელფასები ინდუსტრიაში: ვინაიდან კომპანიის თანამშრომლების ხელფასი ოდნავ აღემატება საშუალო ხელფასს ინდუსტრიაში, კომპანიას აქვს შესაძლებლობა გაზარდოს თანამშრომლების მიმართ მოთხოვნები;

მოძრაობები მომხმარებელთა უფლებების დასაცავად და სამედიცინო სერვისებისა და პროდუქტების მომწოდებელი ფირმების მიმართ მოთხოვნების გაზრდის მიზნით;

საშუალო და მაღალი კლასის მომხმარებლების ყურადღების გაზრდა მათ ჯანმრთელობასა და შენარჩუნებაზე, რაც ხელს უწყობს კომპანიის გაყიდვების ზრდას;

მაღაზიის მიმართ მომხმარებლების აღქმასა და დამოკიდებულებაზე მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს ოპტიკის ტერიტორიული გარემო (ლოკაცია).

ორგანიზაციის ივანოვოს ფილიალი მდებარეობს ქალაქის ცენტრალურ ბიზნეს ზონაში, როდნიკოვსკის ფილიალი მდებარეობს ქალაქის ცენტრში დიდ მაღაზიასთან.

ხელსაყრელი ატმოსფეროს ჩამოყალიბებას ხელს უწყობს მერიდიანის ორივე განყოფილების ტერიტორიული და სატრანსპორტო ხელმისაწვდომობა, რაც განისაზღვრება სატრანსპორტო კომუნიკაციების მდგომარეობით, მისასვლელი გზებით, ასევე ფეხით მოსიარულეთა ხელმისაწვდომობით.

ოპტიკის ტექნოლოგიური ფაქტორი აქვს შემდეგი ფუნქცია. ახალი თანამედროვე მანქანები, რომლებიც შექმნილია ახალი მეთოდებისა და ტექნოლოგიების მიხედვით, შესაძლებელს ხდის სათვალეების არა მხოლოდ მეტის წარმოებას მაღალი კლასისდა მიმზიდველი ფორმა, არამედ ამის გაკეთება უფრო სწრაფად და უკეთესად. ამრიგად, ძირითადი საშუალებების ზრდა საშუალებას გაძლევთ გაზარდოთ პროდუქციის რაოდენობა და გააფართოვოთ მისი ასორტიმენტი. IN ამჟამადმერიდიანის ოპტიკაში გამოიყენება მექანიკური, ნახევრად ავტომატური და ავტომატური მანქანები, რომელთაგან ეს უკანასკნელი სრულად შეესაბამება თანამედროვე მოთხოვნები. ზოგადად, კომპანიის მენეჯმენტი ახასიათებს მათ ტექნოლოგიურ მდგომარეობას, როგორც ძირითადი კონკურენტების დონის შესაბამისობას.

ძლიერი და სუსტი მხარეებიორგანიზაცია, ისევე როგორც გარე გარემოს საფრთხეები და შესაძლებლობები გვიჩვენებს 2.1 ცხრილში წარმოდგენილი SWOT ანალიზი.

ცხრილი 2.1

თემა: შინაგანი და გარე გარემოჯანდაცვის ორგანიზაციები შემსრულებელი: კაიდაულოვი მ.კ. შეამოწმა: მედიცინის მეცნიერებათა კანდიდატი, ალტინბეკოვა უ.ა.

შესავალი გეგმა 1 სამედიცინო ორგანიზაციის შიდა გარემო 2 სამედიცინო ორგანიზაციის გარე გარემო დასკვნა

შესავალი სამედიცინო ორგანიზაცია - ორგანიზაცია, რომელიც მოქმედებს ჯანდაცვის სფეროში ან უზრუნველყოფს სამედიცინო მომსახურებას,

შესავალი
სამედიცინო ორგანიზაცია არის ორგანიზაცია
სფეროში მოღვაწე
ჯანდაცვა ან სამედიცინო მომსახურება,
მედიცინის, როგორც მეცნიერების განვითარების ხელშეწყობა,
ჩართულია სარემონტო სამუშაოებში
ადამიანების ჯანმრთელობა და სამედიცინო დახმარება
კვლევის, დიაგნოსტიკის, მკურნალობისა და
დაავადებისა და დაზიანების შესაძლო პრევენცია.
ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ სამედიცინო საქმიანობაზე
ორგანიზაციები შეიძლება დაიყოს 2 ჯგუფად
* შინაგანი ფაქტორები
* Გარეგანი ფაქტორები

1 სამედიცინო ორგანიზაციების შიდა გარემო

მიზანი არის კონკრეტული საბოლოო მდგომარეობა ან სასურველი შედეგი.
რომლის მიღწევასაც ორგანიზაცია ცდილობს
ორგანიზაციის სტრუქტურა არის ლოგიკური ურთიერთობა
ჩაშენებული მართვის დონეები და ფუნქციური სფეროები
ფორმაში, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ ყველაზე ეფექტურად
ორგანიზაციის მიზნები.
ტექნოლოგია არის უნარების ერთობლიობა,
აღჭურვილობა, ინფრასტრუქტურა, ხელსაწყოები და მასთან დაკავშირებული
სასურველის განსახორციელებლად აუცილებელი ტექნიკური ცოდნა
ტრანსფორმაციები მასალებში, ინფორმაციასა თუ ადამიანებში.
Პერსონალის - მამოძრავებელი ძალასამედიცინო ორგანიზაციები

1 სამედიცინო ორგანიზაციის დანიშნულება და ხედვა მაგალითი No6 პოლიკლინიკა ცდილობს თავისი საქმიანობის მუდმივ გაუმჯობესებას, მენეჯმენტის გამოყენებით.

1 სამედიცინო ორგანიზაციის მიზანი და ხედვა
მაგალითი No6 პოლიკლინიკა
ცდილობს თავისი საქმიანობის მუდმივ გაუმჯობესებას, მიმართავს
მენეჯერული, სამედიცინო და საინფორმაციო ინოვაციები, ამისთვის
კლინიკასა და პაციენტებს შორის ურთიერთნდობის შენარჩუნება,
რათა შეინარჩუნოს ყველაზე ძვირფასი რაც აქვს ადამიანს – თავისი
ჯანმრთელობა.
Ჩვენი ხედვა
ქალაქის პოლიკლინიკა No6 - მობილური, დინამიურად განვითარებადი
სამედიცინო ორგანიზაცია, რომელიც უზრუნველყოფს პაციენტების სიზუსტეს და
შედეგების სანდოობა.

2 სამედიცინო ორგანიზაციის სტრუქტურა

3 ტექნოლოგია ტექნოლოგია არის საშუალება, პროცესები და ინსტრუმენტები, რომლებიც გამოიყენება პაციენტის მკურნალობაში. * ექიმის მიღება და გამოკვლევა სხვადასხვა სფეროში * კ

3 ტექნოლოგიები
ტექნოლოგია - საშუალებები, პროცესები და ინსტრუმენტები, რომლებიც გამოიყენება
პაციენტის მკურნალობა.
* ექიმის მიღება და გამოკვლევა სხვადასხვა სფეროში
* საკონსულტაციო დახმარება
* დიაგნოსტიკური მომსახურება: ექოსკოპია, ეკგ, ფლუოროგრაფია, ენდოსკოპია
* კლინიკური დიაგნოსტიკური კვლევა: ტესტების სახეები
* ამბულატორიული ქირურგია: ჩაცმა, ნაკერების ამოღება,
სიგმოიდოსკოპია, თაბაშირის ჩამოსხმა, მოცილება უცხო სხეულები
* ფიზიოთერაპიული მომსახურება
* სტომატოლოგიური მომსახურება

4 ადამიანური რესურსები

ადმინისტრაციული პერსონალი
Სამედიცინო პერსონალი:
ექიმები, ექთნები, მუშები
ფუნქციონალური დიაგნოსტიკა, ვიწრო
სპეციალისტები,
დამხმარე პერსონალი: ინჟინრები,
ელექტრიკოსები, დაცვის თანამშრომლები

გარე ფაქტორები გარე ცვლადები არის ყველა ის ფაქტორი, რომელიც იმყოფება ორგანიზაციის გარეთ და შეუძლია მასზე გავლენა მოახდინოს. გარე

Გარეგანი ფაქტორები
გარე ცვლადები არის ყველა ის ფაქტორი, რომელიც გარეთ არის
ორგანიზაციის გარეთ და შეიძლება გავლენა იქონიოს მასზე. გარე
გარემო, რომელშიც ორგანიზაციამ უნდა იმუშაოს არის
მუდმივ მოძრაობაში, ექვემდებარება ცვლილებას. უნარი
ორგანიზაციები რეაგირებენ და გაუმკლავდნენ ამ ცვლილებებს
გარემო ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია
მისი წარმატება.
ორგანიზაციაზე ზემოქმედების ხასიათის მიხედვით გარე
პირდაპირი გავლენის გარემო და არაპირდაპირი გარე გარემო
გავლენა

პირდაპირი ზემოქმედების გარე ფაქტორები

1 რესურსების პროვაიდერები: ტექნოლოგიური რესურსები,
ფინანსური, სამედიცინო რესურსები,
მომსახურების მიმწოდებლები
2 მომხმარებლები: პაციენტები, მათი მომხმარებელი
უნარი, მოთხოვნა
3 კონკურენტი: ძლიერი და სუსტი მხარეები,
სერვისები
4 სახელმწიფო ორგანოები: ადგილობრივი ხელისუფლება, UZ,
MOH

არაპირდაპირი გავლენის გარე ფაქტორები

1 სოციალური STEP ფაქტორები მოიცავს ცვლილებას
დემოგრაფიული მდგომარეობა, განათლების დონე, სისტემა
ჯანმრთელობა და კეთილდღეობა
2 ტექნოლოგიური STEP ფაქტორი - ისინი გაგებულია, როგორც ასეთი
ცვლილებები სამეცნიერო და ტექნიკურ სფეროში, როგორც სამეცნიერო და ტექნიკური
პროგრესი, ცოდნის მოძველება, ახალი ტექნოლოგიების დანერგვა.
3 ეკონომიკური STEP ფაქტორები მოიცავს დონის დინამიკას
ინფლაცია, საპროცენტო განაკვეთი(დისკონტის განაკვეთები), გადასახადის განაკვეთები,
გაცვლითი კურსი, მოსახლეობის შემოსავლის დონე
4 პოლიტიკური STEP ფაქტორები დაკავშირებულია საერთო გარე და
ხელისუფლების შიდა პოლიტიკა, პოლიტიკური სტაბილურობა
სიტუაციები

დასკვნა სამედიცინო ორგანიზაციების ზემოაღნიშნული შიდა და გარე ფაქტორები ამ ორგანიზაციების საქმიანობის განუყოფელი ნაწილია.

დასკვნა
ზემოთ ჩამოთვლილი შიდა და გარე ფაქტორები
სამედიცინო ორგანიზაციები განუყოფელი ნაწილია
ამ ორგანიზაციების საქმიანობას. ანალიზი შიდა და
გარე ფაქტორები აუმჯობესებს სტრატეგიულ დაგეგმვას
სამედიცინო ორგანიზაციები და ზრდის მგრძნობელობას
სამედიცინო ორგანიზაციები გარემო ფაქტორების შეცვლაზე

გამოყენებული რესურსები 1 ორდერი მოქმედი. ყაზახეთის რესპუბლიკის ჯანდაცვის მინისტრი 2009 წლის 26 ნოემბრის No791 კვალიფიკაციის დამტკიცების შესახებ

გამოყენებული რესურსები
1 ბრძანება მოქმედი ყაზახეთის რესპუბლიკის ჯანდაცვის მინისტრი 26 ნოემბერს
2009 No791 საკვალიფიკაციო მახასიათებლების დამტკიცების შესახებ
ჯანდაცვის მუშაკების პოზიციები
2 www.gp6.kz
3 www.google.kz

მენეჯმენტი დამოკიდებულია უსასრულო რაოდენობის ფაქტორებზე. მართვის პროცესზე გავლენის ყველა ფაქტორი ხშირად იყოფა მართვად და უმართავებად. რიგ შემთხვევებში საუბარია არა აბსოლუტურზე, არამედ გარკვეული პროცესების შედარებით კონტროლირებად/უმართავობაზე. მეტ-ნაკლებად პირდაპირ კონტროლირებადი ცვლადები რიგდება ორგანიზაციის შიდა გარემოს ფაქტორებს შორის. ისინი, ვინც ნაკლებად ექვემდებარება ლიდერს, განიხილება როგორც გარემო ფაქტორები.

TO ორგანიზაციის შიდა გარემომოიცავს ფაქტორებს, როგორიცაა მიზანი, ამოცანები, პერსონალი, სტრუქტურა, ტექნოლოგია. ამ ნაწილში ჩვენ მივმართავთ არსისა და მნიშვნელობის გათვალისწინებას მისი მიზნებისა და ამოცანების ორგანიზებაში.

დადგმა მიზნები- მართვის პროცესის ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოსავალი წერტილი. ორგანიზაცია რთულია მრავალფუნქციური სისტემამჭიდროდ არის დაკავშირებული გარემომცველ სამყაროსთან და ახდენს მასზე ყოვლისმომცველ გავლენას. ასეთი სისტემის მართვა მოითხოვს მიზნებისა და ამოცანების მთელი ნაკრების განსაზღვრას, რომელიც მან უნდა გადაწყვიტოს მის ფარგლებში ყოველდღიური საქმიანობა; პროდუქცია, რომელსაც გამოიმუშავებს და ბაზრებს, რომელსაც მოემსახურება; დაგეგმილი მიზნების განსახორციელებლად საჭირო რესურსები და მათი მიღწევის გზები.

შიდაორგანიზაციული მიზნების დასახვის მთავარი პუნქტია ამ ორგანიზაციის მისიის ფორმულირება, რომელიც ასახავს მის მახასიათებლებს, არსებობის მიზეზებს და მის მომავალ როლს საზოგადოებაში. Მისია- ეს არის ზოგადი (სტრატეგიული) მიზანი, რომელიც არ შეიძლება დაისვას რაოდენობრივი პარამეტრებით, მაგრამ ახასიათებს დანიშნულებადა ფილოსოფიამოჰყვა ეს ორგანიზაცია. მისია გულისხმობს გარკვეული ღირებულებების, წესებისა და ტექნიკის არსებობას, რომელსაც კომპანია იყენებს თავის საქმიანობაში. ეს არის კომპანიის მიკროკულტურა, მისი ტრადიციები, ლიდერების მიდგომა გადაწყვეტილების მიღებისადმი, ანუ უნიკალურობა, რაც ორგანიზაციას უნიკალურს ხდის სხვებისგან განსხვავებულს. მისია, ერთი მხრივ, აძლევს ინფორმაციას ორგანიზაციის შესახებ თავის თანამშრომლებს და შესაძლო განმცხადებლებიამ ორგანიზაციაში მუშაობა, მეორე მხრივ, აყალიბებს შესაბამის აზრს საკუთარ თავზე გარე გარემოს თვალში. როგორც წესი, ორგანიზაციის მისია წლების განმავლობაში ყალიბდება, იხვეწება და იშვიათად იცვლება.

მისიის ფორმირებაზე გავლენას ახდენს:

- ორგანიზაციის მესაკუთრეები, რომლებიც ავითარებენ ორგანიზაციას, რათა მოაგვარონ თავიანთი ცხოვრებისეული პრობლემები მოგების ხარჯზე;

- ორგანიზაციის თანამშრომლები, რომლებიც უშუალოდ ქმნიან პროდუქტს, აწყობენ საჭირო რესურსების მიღებას, უზრუნველყოფენ (მარკეტინგის გზით) პროდუქციის გაყიდვას და ამით წყვეტენ მათ სასიცოცხლო პრობლემებსა და ინტერესებს;

- კომპანიის პროდუქციის მყიდველები, მათი ფინანსური რესურსების ხარჯზე, იძენენ პროდუქტებს მათი საჭიროებებისა და ინტერესების დასაკმაყოფილებლად;

- ორგანიზაციის ბიზნესპარტნიორები, რომლებიც უზრუნველყოფენ მას გარკვეულ კომერციულ მომსახურებას საკუთარი ინტერესებიდან გამომდინარე.

ორგანიზაციის მისიის ფორმირებისას აუცილებელია ყველა ამ სუბიექტის ინტერესების გათვალისწინება, რომელთაგან თითოეულს განსხვავებული გავლენა აქვს სხვადასხვა გადაწყვეტილებებზე. კარგად განსაზღვრული მისია განასხვავებს ორგანიზაციას მის მსგავს სხვათაგან. ამისათვის უნდა ჩამოყალიბდეს ორგანიზაციის შემდეგი მახასიათებლები:

- ორგანიზაციის ფილოსოფია, რომელიც არჩეულია კომპანიის ადმინისტრაციის მიერ სამუშაოს ორგანიზებისთვის;

- ორგანიზაციის მოქმედების სფერო, რომლის ანგარიში აუცილებელია რესურსებისა და პროდუქტის შერჩევისთვის;

- მისი მიზნების სისტემა, რომელიც აჩვენებს რისკენ ისწრაფვის ორგანიზაცია;

- ორგანიზაციის ტექნოლოგიური შესაძლებლობები.

ამრიგად, მისია- ეს არ არის კონკრეტული მითითება, რა და როდის უნდა გააკეთოს. ის მხოლოდ აყალიბებს ზოგადი მიმართულებაორგანიზაციის მოძრაობა მისი გარე და შიდა პირობების გათვალისწინებით. ეს არის ძალიან მნიშვნელოვანი მენეჯმენტის განცხადება, რომელიც ასახავს ორგანიზაციის სოციალურად მნიშვნელოვან ზრახვებს, ასევე იძლევა წარმოდგენას მუშაობის სფეროზე, ძირითად მიზნებსა და პრინციპებზე. .

მისიის შემუშავებისას, ე.ი. ორგანიზაციის სტრატეგიების კომპლექტი, არა მხოლოდ გარე გარემო (გეოპოლიტიკური, ეკონომიკური და სოციალური პირობები), არამედ ორგანიზაციის სისტემური მახასიათებლები, რესურსების მთლიანობა, წარმოება ან ორგანიზაციული პროცესები, პროდუქტები.

მისია უნდა იყოს მკაფიოდ ჩამოყალიბებული, ეცნობოს თითოეულ თანამშრომელს ისე, რომ მათ შეძლონ მისი გაგება, რადგან ორგანიზაციის მიზნები და ამოცანები მოჰყვება მისიას.

მენეჯმენტის მეცნიერება არ განვითარებულა უნივერსალური წესებიგამოიყენება მისიის ჩამოყალიბებაში. არსებობს მხოლოდ რამდენიმე ზოგადი მითითება, რომელიც მენეჯმენტმა უნდა გაითვალისწინოს. Მათ შორის:

- მისია ჩამოყალიბებულია დროის ჩარჩოს მიღმა, რაც საშუალებას გვაძლევს მივიჩნიოთ ის „უდროულად“;

- მისია არ უნდა იყოს დამოკიდებული ორგანიზაციის ამჟამინდელ მდგომარეობაზე, მისი მუშაობის ფორმებსა და მეთოდებზე, რადგან ის მომავლისკენ არის მიმართული და აჩვენებს, თუ რა ძალისხმევა იქნება მიმართული და რა ღირებულებები იქნება ყველაზე მნიშვნელოვანი ორგანიზაციისთვის;

- მისიაში არ არის მიღებული მოგების მითითება, როგორც მიზანი, მიუხედავად იმისა, რომ მომგებიანი სამუშაო არის ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორი ნებისმიერი კომერციული ორგანიზაციის ცხოვრებაში; მაგრამ მოგებაზე ფოკუსირებამ შეიძლება მნიშვნელოვნად შეზღუდოს ორგანიზაციის მიერ განხილული განვითარების გზებისა და მიმართულებების სპექტრი, რაც საბოლოო ჯამში გამოიწვევს უარყოფით შედეგებს;

- მისია ჩამოყალიბებულია უმაღლესი მენეჯმენტის მიერ, რომელსაც ეკისრება სრული პასუხისმგებლობამისი განხორციელებისთვის ორგანიზაციის მიზნების დასახვით და განხორციელებით;

– ორგანიზაციის მისიას შორის და სხვა საერთო სისტემა, რომლის ნაწილიც არის, წინააღმდეგობა არ უნდა იყოს.

მისიის ჩამოყალიბებისას სასურველია, პირველ რიგში დავაყენოთ მომხმარებლების ინტერესები, მოლოდინები და ღირებულებები (დღევანდელი და მომავალი).

ამის მაგალითია ფორდის მისიის ფორმულირება, როგორც „ადამიანების იაფი ტრანსპორტით უზრუნველყოფა“. იგი ნათლად განსაზღვრავს საქმიანობის სფეროს - ტრანსპორტი, პროდუქტის მომხმარებლები - ადამიანები, ასევე ორიენტაცია მომხმარებელთა ფართო სპექტრზე. ასეთ მისიას შეუძლია გადამწყვეტი გავლენა მოახდინოს კომპანიის სტრატეგიასა და ტაქტიკაზე, ასევე საზოგადოების მხარდაჭერაზე მისი საქმიანობისთვის. თუმცა, მას აკლია ის, რაზეც კომპანიებმა დაიწყეს მოგვიანებით ყურადღების მიქცევა - ეს არის ფოკუსირება ამ კომპანიის ფუნდამენტურ განსხვავებებზე სხვებისგან, ასევე მის სურვილზე, გამოავლინოს მასში მომუშავე ადამიანების ნიჭი.

მრავალი მსხვილი კომპანიის მენეჯერები და ლიდერები თვლიან, რომ ორგანიზაციებმა უნდა ამოიცნონ თავი მისიაში არა საწარმოო პროდუქტით ან სერვისით, არამედ ძირითადი მიზნის მიხედვით, ანუ განსაზღვრებით: ვინ ვართ ჩვენ და რით განვსხვავდებით სხვებისგან.სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მთავარია არა ის, თუ რას აწარმოებს კომპანია, არამედ რისთვის იბრძვის, რას გააკეთებს მომავალში.

მაგალითად, Motorola-მ განსაზღვრა თავისი ძირითადი მისია, როგორც "ტექნოლოგიის გამოყენება ხალხის საკეთილდღეოდ", ვიდრე სატელევიზიო ქსელების ან მაღალი დონის ტელევიზორების შექმნა. ეს ფორმულირება შეიძლება საკმაოდ ფართო და უაზრო ჩანდეს, მაგრამ ის იძლევა კონკრეტულ არჩევანს იმის შესახებ, თუ რა უნდა აწარმოოს და ვის მიყიდოს. და ამან კომპანიას საშუალება მისცა განევითარებინა ის მიმართულებები, რომლებსაც მისი კონკურენტები ვერ წარმოიდგენდნენ და ამით განუვითარდათ ბაზრის იმუნიტეტი.

მისია ქმნის საფუძველს მთლიანობაში ორგანიზაციის მიზნების, მისი განყოფილებებისა და ფუნქციონალური ქვესისტემების დასახვისთვის, რომელთაგან თითოეული ადგენს და ახორციელებს საკუთარ მიზნებს, ლოგიკური, რომელიც გამომდინარეობს საწარმოს საერთო მიზნიდან.

მიზნებიორგანიზაცია - მიმართულება, რომლითაც უნდა განხორციელდეს მისი საქმიანობა. ეს ის მდგომარეობაა, რომელშიც ორგანიზაციებს სურთ ყოფნა. ორგანიზაციის მიზნები ე.წ ფუნქციონირების მიზნები. მართვის სისტემის ამოცანები არის დაგეგმვის საწყისი წერტილი. არსებითად დაგეგმვა არის კომპანიის მიზნებისა და ამოცანების განვითარება, რომლებმაც კონკრეტული გამოხატულება ჰპოვა გრძელვადიან და მიმდინარე გეგმებში. მიზნებს ყოველთვის აყალიბებენ ისინი, ვინც მართავს ძირითად რესურსებს ამ რესურსების მფლობელების ღირებულებითი სისტემის შესაბამისად. ასეთი რესურსია ორგანიზაციის უმაღლესი მენეჯმენტი. ლიდერების ღირებულებითი სტრუქტურა ყოველთვის გავლენას ახდენს მიზნების სტრუქტურაზე. მიზნების ჩამოყალიბებაზე ყოველთვის გავლენას ახდენს მთელი რიგი საგნების ინტერესები:

- მფლობელები და მენეჯერები;

- თანამშრომლები;

- ბიზნეს პარტნიორები, რომლებიც წარმოდგენილია მომწოდებლებისა და მომხმარებლების მიერ;

- ადგილობრივი ხელისუფლება, რომელსაც ორგანიზაცია ეხმარება გარკვეული პრობლემების გადაჭრაში;

- საზოგადოება მთლიანად (ადგილობრივი მოსახლეობა, რომელსაც შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული დამოკიდებულება სხვადასხვა ორგანიზაციის მიმართ).

IN სხვადასხვა ორგანიზაციები, როგორც წესი, მიზნების დასახვა უხდება საქმეს. ორგანიზაციის ხელმძღვანელის ამოცანაა ნებისმიერ დონეზე, შეძლოს გაითვალისწინოს ორგანიზაციის ფუნქციონირებაზე მოქმედი ყველა სხვადასხვა ფაქტორი, სწორად შეაფასოს სიტუაცია და აირჩიოს საუკეთესო გადაწყვეტილებები.

ორგანიზაციის თითოეულ დონეზე წარმოიქმნება გარკვეული კონკრეტული მიზნები და მხოლოდ მათი მთლიანობა უნდა განიხილებოდეს მენეჯმენტის გარკვეული დონის გარკვეულ მიზნად. ორგანიზაციის მიზნები ქმნიან იერარქიას: მიზნები უმაღლესი დონეისინი ყოველთვის უფრო მნიშვნელოვანი და ფართო მასშტაბით არიან, ვიდრე ქვედა დონის მიზნები. აქედან გამომდინარე, ჩნდება მიზნების ხის აშენების საჭიროება, რომელშიც მიზნები ერთმანეთთან არის დაკავშირებული სხვადასხვა დონეზეორგანიზაციის მართვა და საქმიანობის სხვადასხვა სფეროში.

მიზნები მნიშვნელოვანია ორგანიზაციის არსებობის თვალსაზრისით, მათ უნდა დააკმაყოფილონ მთელი რიგი მოთხოვნები:

ა) უნდა იყოს სპეციფიკური, რაოდენობრივად ჩამოყალიბებული (როგორც წესი);

ბ) უნდა იყოს რეალური (მოცემული კონკრეტული პირობებით, წინააღმდეგ შემთხვევაში არ იქნება ძალისხმევა მათ მისაღწევად);

გ) უნდა იყოს მოქნილი (შეუძლია გარდაქმნას და მორგდეს ცვალებად პირობებში);

დ) უნდა იყოს თავსებადი დროსა და სივრცეში, რათა არ მოხდეს შემსრულებლების დეზორიენტირება მათ ქმედებებში (შეუთავსებლობა იწვევს კონფლიქტებს);

ე) თანმიმდევრული და თანმიმდევრული უნდა იყოს სხვა მიზნებთან, აგრეთვე მათ მისაღწევად საჭირო რესურსებთან;

ე) უნდა იყოს აღიარებული.

მიზნები, როგორც წესი, მიიღწევა ორგანიზაციის საერთო მიზნებისა და ლიდერების პირადი მიზნების კომბინაციით. უნდა მოიძებნოს გარკვეული კომპრომისი: ლიდერებმა უნდა აღიარონ და აღიარონ ორგანიზაციის მიზნები, როგორც მათი პირადი მიზნები. მხოლოდ ამ შემთხვევაში დაინტერესდებიან შედეგების მიღწევით.

ორგანიზაციის მიზნებია სტრუქტურული ხასიათიანუ, ისინი გულისხმობენ გარკვეულ კლასიფიკაციას:

- ორგანიზაციის მიზნებია სტრატეგიული, ტაქტიკური და ოპერატიული.პირველი არის საკვანძო, ისინი ორიენტირებულია პერსპექტიული (5-10 წლის) პრობლემების გადაჭრაზე; ეს უკანასკნელი უფრო სპეციფიკურია და უფრო მეტზეა ორიენტირებული მოკლე პერიოდი(ერთიდან სამიდან ხუთ წლამდე). სხვები კი წარმოადგენენ სტრატეგიული და ტაქტიკური მიზნების კონკრეტიზაციას იმ ამოცანების დონეზე, რომლებიც კონკრეტულმა შემსრულებლებმა უნდა გადაწყვიტონ ყოველდღიურ მუშაობაში (წელიწადის, ნახევარი წლის, კვარტალის, თვის, სამუშაო დღის განმავლობაში).

- პერიოდიდან გამომდინარე დროგანხორციელებისთვის აუცილებელია, არსებობს: გრძელვადიანი(15 წელზე მეტი), საშუალოვადიანი(1-5 წელი), მოკლე ვადა(1 წელი) მიზნები.

- მიზნების დაჯგუფება შინაარსიორგანიზაციის ინტერესთა მრავალფეროვნებაზე აგებული: გამოყოფა ტექნოლოგიური, ეკონომიკური, სოციალური, სამრეწველო, ადმინისტრაციული, მარკეტინგიდა ა.შ მიზნები.

-შენი გზით დონეორგანიზაციის მიზნები იყოფა საერთოადა კონკრეტული. Საერთოაასახავს მთლიანად ორგანიზაციის განვითარების კონცეფციას ყველაზე მნიშვნელოვან სფეროებში. ხოლო სპეციფიკური ყალიბდება ორგანიზაციის ცალკეულ განყოფილებებში და განსაზღვრავს მათი საქმიანობის ძირითად მიმართულებას საერთო მიზნების განხორციელების თვალსაზრისით. TO კონკრეტულიმიზნები მოიცავს ოპერატიული და ოპერატიული. პირველი არის მიზნები, რომლებიც დასახულია თანამშრომლებისთვის; მეორე არის მიზნები, რომლებიც დასახულია ცალკეული ერთეულისთვის.

- გოლები შეიძლება იყოს ხარისხიანიდა რაოდენობრივი. თუ რაოდენობრივი მიზნები შეიძლება შეფასდეს ერთი ეკვივალენტით, მაგალითად, ფულადი თვალსაზრისით, წლებით, ტონებით და ა.შ., მაშინ ხარისხობრივი მიზნების რაოდენობრივი თვალსაზრისით შეფასება ძალიან რთულია და მოითხოვს მეთოდის გამოყენებას, რომელიც ცნობილია როგორც საექსპერტო შეფასების მეთოდი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ აირჩიოთ ოპერაციის მიზანი, განსაზღვროთ მიზნების პრიორიტეტი და მათი მნიშვნელობა. ორგანიზაციის ფუნქციონირების მიზნების ჩამოყალიბების ამოცანა ექსპერტთა ჯგუფის ინდივიდუალური სუბიექტური მოსაზრებების საფუძველზე ობიექტური შედეგის მოპოვების ამოცანაა.

არსებობს სხვა კლასიფიკაციებიც. Მაგალითად, მნიშვნელობითმიზნები იყოფა მაღალი პრიორიტეტი(გასაღები), რომლის მიღწევაც დაკავშირებულია ორგანიზაციის განვითარების საერთო შედეგის მიღებასთან; პრიორიტეტი,წარმატებისთვის აუცილებელი ლიდერობა და ყურადღების მომთხოვნი; დასვენება, ასევე მნიშვნელოვანი, მაგრამ არა გადაუდებელი მიზნები, რომლებიც საჭიროებენ მუდმივ მონიტორინგს.

თითოეულ ორგანიზაციას უკავშირდება მრავალი კომუნიკაცია სხვა ორგანიზაციებთან, რომლებიც ქმნიან მის ბიზნეს გარემოს, რომელსაც აქვს პირდაპირი ან არაპირდაპირი გავლენა. ამ კრიტერიუმის მიხედვით, ყველა მიზანი იყოფა შიდა მიზნები თავად ორგანიზაცია და მასთან დაკავშირებული მიზნებისათვის მისი ბიზნეს გარემო (გარე).

ორგანიზაციის ამოცანები. მიზნებიდან გამომდინარე, ორგანიზაცია აყალიბებს დავალებებს, რომლებიც წარმოადგენს შესასრულებელი სამუშაოს ნაწილს. დადგენილი გზამოცემულ ვადაში. ამოცანები არის გადასაჭრელი საკითხების გარკვეული ნაკრები, ასევე ამ გადაწყვეტისთვის აუცილებელი პირობები. ტექნიკური თვალსაზრისით, დავალებები ენიჭება არა თანამშრომელს, არამედ მის თანამდებობას. სტრუქტურაზე მენეჯმენტის გადაწყვეტილების საფუძველზე, თითოეულ თანამდებობას აქვს დავალებების გარკვეული სპექტრი, რომლებიც განიხილება, როგორც აუცილებელი წვლილი ორგანიზაციის მიზნების მიღწევაში. ითვლება, რომ თუ დავალებები შესრულებულია მოცემული გზით და მოცემულ ვადებში, მაშინ ორგანიზაცია წარმატებით მუშაობს. ამიტომ, ამოცანები უფრო სპეციფიკურია, ვიდრე მიზნები, რადგან მათ აქვთ არა მხოლოდ ხარისხობრივი, არამედ რაოდენობრივი დროითი და სივრცითი მახასიათებლები.

ამოცანები უფრო ინდივიდუალურია, რადგან ისინი შეიძლება შეიცავდეს შემსრულებლისთვის მიმზიდველ ელემენტებს.

ორი სხვა მნიშვნელოვანი მომენტებისამუშაოში: მისი დასრულებისთვის საჭირო დრო; ამ დავალების გამეორების სიხშირე. მაგალითად, მანქანის მუშაობა შეიძლება შედგებოდეს ხვრელების ბურღვის ამოცანის შესრულებაში დღეში ათასჯერ. თითოეული ოპერაციის დასრულებას მხოლოდ რამდენიმე წამი სჭირდება. მკვლევარი ასრულებს სხვადასხვა რთული ამოცანებიდა ისინი შეიძლება საერთოდ არ განმეორდეს თუნდაც ერთხელ დღის განმავლობაში, კვირაში ან წელიწადში. ზოგიერთი ამოცანის შესასრულებლად მკვლევარს სჭირდება რამდენიმე საათი ან თუნდაც დღე. ზოგადად, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ მენეჯერული მუშაობა ნაკლებად ერთფეროვანია, განმეორებადი და ყოველი ტიპის სამუშაოს შესრულების დრო იზრდება, როდესაც მენეჯერული სამუშაო ქვედა დონიდან უფრო მაღალ დონეზე გადადის. მშვიდ გარემოში, დავალებები მეორდება რეგულარული ინტერვალებით, შემუშავებულია გადაწყვეტილებები მენეჯმენტისთვის დიდი პრობლემებიარ წარმოადგენენ. სიტუაცია ბევრად უფრო რთულია დინამიურ გარემოში, როდესაც მუდმივად ჩნდება ახალი ამოცანები, რომელთა გადაწყვეტილებები ყოველთვის არ არის აშკარა და მათი განხორციელების დრო უცნობია. ეს ცვლადები გავლენას ახდენს მენეჯმენტის ხარისხზე პირველ რიგში ორგანიზაციული სტრუქტურა, რომელიც უნდა მოხდეს რესტრუქტურიზაცია პრობლემების ახალი სპექტრის გადასაჭრელად.

ამოცანები, ისევე როგორც მიზნები, ემორჩილება დიდი სისტემების აგებისა და ფუნქციონირების პრინციპებს: ისინი შეიძლება დაექვემდებაროს დაშლას, მათ ახასიათებთ სინერგიის, არადამატების, გაჩენის თვისებები და ა.შ. „დავალებების ხე“, რომელიც ახასიათებს ამოცანას, როგორც სოციალურ-ეკონომიკური სისტემის წინაშე მდგარ დიდ სისტემას, ასევე პროგრამულ-მიზნობრივი მართვის მნიშვნელოვანი ელემენტია.

ამოცანის კატეგორია უნდა განვასხვავოთ პრობლემის, პრობლემური სიტუაციის კატეგორიისგან. პრობლემა შეიძლება ჩაითვალოს სიტუაციისა და მიზანს შორის მთავარ წინააღმდეგობად და მიზნის მიღწევის მიმართულებით სიტუაციის შეცვლის მთავარ რგოლად. პრობლემის კატეგორია ზოგადად ბევრად უფრო ფართოა, ვიდრე პრობლემის კატეგორია. ამოცანა უფრო მეტად უკავშირდება ლიდერების საქმიანობას, საჭიროებებსა და ინტერესებს, პრობლემა კი სიტუაციისა და მიზნის შესაბამისობას. იგივე პრობლემამ შეიძლება გამოიწვიოს უამრავი პრობლემა. მაგალითად, ეკონომიკის კრიზისული მდგომარეობიდან გამოსვლის პრობლემა წარმოშობს ამოცანებს თითოეული ბიზნეს სუბიექტისთვის, თითოეული მწარმოებლისა და მომხმარებლისთვის. პრობლემების გადაჭრა დაკავშირებულია პროცედურების რთული ქსელის განხორციელების აუცილებლობასთან, რომლის დროსაც მასალა, შრომა და ფინანსური რესურსები. ეს თანმიმდევრობა ხორციელდება მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღებისა და განხორციელების პროცესში.

მიდგომები დავალების კლასიფიკაციადამოკიდებულია ანალიზის მიზნებზე და მენეჯმენტის შემდგომ გადაწყვეტილებებზე. განვიხილოთ ორი ყველაზე პერსპექტიული მიდგომა. ზე პირველირომელთაგან დავალებები კლასიფიცირებულია დაკავშირებული მახასიათებლების მიხედვით შრომის ტექნოლოგიური დანაწილება.ამ ტიპის ამოცანები მოიცავს შემდეგს:

1) სათანადო მართვის ამოცანებიდაკავშირებული ოპერატიულ მენეჯმენტთან და ლიდერობასთან, მენეჯერების მიერ მართვის ფუნქციების განხორციელებასთან, უფლებათა და უფლებამოსილებების განაწილებასთან;

2) ორგანიზაციული და ეკონომიკური ამოცანებიდაკავშირებულია სოციალურ-ეკონომიკური სისტემების ერთიანობისა და ორგანიზაციული მთლიანობის უზრუნველყოფასთან, სისტემების საჭირო ტექნიკურ-ეკონომიკური პარამეტრების მიღწევასთან, ფინანსური დისციპლინის დაცვასთან და ა.შ.

3) იდეოლოგიური და საგანმანათლებლო ამოცანებიზნეობრივი და მსოფლმხედველობრივი კრიტერიუმებისა და იდეალების ფორმირებასთან, რომლებიც შეესაბამება საზოგადოებრივ შეხედულებებსა და დამოკიდებულებებს, სოციალურ-ეკონომიკური განვითარების საჭიროებებს;

4) სოციალურ-ფსიქოლოგიური ამოცანებიდაკავშირებულია გუნდის წევრებს შორის მრავალფეროვანი ურთიერთობების გაუმჯობესებასთან, გუნდში ფსიქოლოგიური კლიმატის ფორმირებასა და განვითარებასთან, მართვის სტილთან, სულიერი სტიმულირების მოტივაციასთან, თვითდადასტურებასა და თვითგამოხატვასთან;

5) სამეცნიერო და ტექნიკური, ტექნოლოგიური ამოცანები,დაკავშირებულია კვლევის, დიზაინის, ტექნოლოგიური გადაწყვეტილებების მიწოდებასთან.

ამა თუ იმ ხარისხით, ყველა ლიდერს უნდა ჰქონდეს ცოდნის ფართო სპექტრი, რათა კომპეტენტურად გადაჭრას ყველა ამ ტიპის ამოცანები (ან მოაწყოს მათი გადაწყვეტა), ასევე ჰქონდეს შესაბამისი სამართლებრივი ბერკეტები და წახალისება. დავალებების შინაარსს შორის, ბუნებრივია, არ არსებობს მკვეთრი, შეუვალი საზღვრები, პირიქით, ეს საზღვრები საკმაოდ მობილური, პირობითი და ცვალებადია. ჩვეულებრივ, გადასაჭრელ ამოცანებს ადგენს ექსპერტი.

ლიდერების წინაშე მდგარი ამოცანები შეიძლება კლასიფიცირდეს, როგორც ფუნქციონირებისა და განვითარების ამოცანები.პირველის გადაწყვეტა შექმნილია საწარმოო სისტემების საქმიანობის ციკლური ბუნების უზრუნველსაყოფად, დაგეგმილი მიზნების შესრულებაზე, საწარმოს სერვისების საქმიანობის ფუნქციონირებაზე. მეორე ამოცანები (განვითარება) დაკავშირებულია წარმოების ახალი ელემენტებისა და ფაქტორების, სამეცნიერო, ტექნიკური და სოციალური ხასიათის ახალი ფაქტორების რეპროდუქციულ პროცესებში ჩართვასთან, რაც მოითხოვს მთელი მართვის სისტემის მუდმივ განახლებას და ხარისხობრივ გაუმჯობესებას.

ამრიგად, დასახული მიზნის მიღწევა მოითხოვს კონკრეტული ამოცანების ნაკრების წინასწარ გადაწყვეტას. ვინაიდან ამოცანა არის კითხვებისა და მათი გადაწყვეტის პირობების ერთობლიობა, იქმნება ლოგიკური ჯაჭვი: მიზანი - ამოცანები - შედეგი, რომელშიც ამოცანები შეიძლება წარმოდგენილი იყოს სიმარტივისთვის, როგორც კითხვებისა და პირობების თანმიმდევრობა.

მიღწეული შედეგი შეესაბამება ადრე დასახულ მიზანს და ემსახურება ახალი, დახვეწილი მიზნის დასახვას, პრობლემების გადაჭრას და ახალი შედეგის მიღებას და ა.შ. ეს პროცესი უწყვეტად გრძელდება: ინდივიდუალურად - სანამ ინდივიდი არსებობს, სოციალურად - სანამ საზოგადოება არსებობს.

ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ ამ პროცესს თან ახლდეს თვითსწავლება - მიზნები ჩამოყალიბდეს და დასახული იყოს უფრო მკაფიოდ, აუცილებლად, კონკრეტულად; ამოცანები სრულად იქნა განსაზღვრული; შეიქმნა მათი გადაჭრისთვის ყველაზე ხელსაყრელი პირობები. ხშირ შემთხვევაში, სასარგებლოა მიზნების, ამოცანებისა და შედეგების დაშლა. მიღწეული საერთო მიზნის განხილვა ჩვეულებრივ ხდება, თუ ძირითადი ნაწილობრივი მიზნები მიღწეულია, ძირითადი ამოცანები მოგვარებულია და შედეგი გადახრის მიზანს მისაღები ფარგლებში.